鐵路部門優(yōu)化學生預約購票服務

2025-08-01 11:07 中國鐵路微信工作號責任編輯：吳靜

鐵路部門進一步優(yōu)化學生售票服務，2025年8月1日起，鐵路12306客戶端升級學生預約購票服務功能，全力保障學生旅客便捷購票出行。

隨著各大院校進入開學季，學生旅客將陸續(xù)返校或入學，為更好地服務學生旅客出行，鐵路12306在總結以往學生預約購票工作經驗的基礎上，進一步優(yōu)化系統(tǒng)功能，于8月1日起繼續(xù)推出學生預約購票服務，根據《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》，符合條件的在校學生和即將入學的新生均可通過該服務購票出行，后續(xù)這項服務將保持常態(tài)化運行，更好地保障學生旅客購票需求。

鐵路12306客戶端開設＂學生預約購票服務＂專區(qū)，即將入學的新生在鐵路12306完成實名注冊并填寫學校所在地等學生優(yōu)惠資質相關信息后，可于8月1日至9月5日在專區(qū)中勾選＂新生入學＂辦理預約；在校學生在鐵路12306完成實名注冊、通過身份信息核驗，完成優(yōu)惠資質核驗且有剩余優(yōu)惠乘車次數的，可直接在專區(qū)辦理預約購票。符合條件的學生旅客可在開車前第20天至第17天提報預約需求，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可提交1個乘車日期的5個＂車次＋席別＂的組合，可選席別為學生優(yōu)惠票適用的硬座、硬臥、二等座。在校學生最多可為包含本人在內的9名學生旅客預約，新生最多可為包含本人在內的3名旅客預約，同行旅客身份不限。

學生旅客在鐵路12306客戶端提交的預約訂單，將在開車前第16天5時至7時兌現，系統(tǒng)將兌現情況通過手機短信通知購票人，兌現成功后購票人須在當日23時前支付票款；逾期未支付的，訂單自動取消。此外，新生預約訂單最多可兌現成功3次。

鐵路部門將廣泛聽取旅客意見建議，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，努力為旅客提供更加便捷高效的購票服務。

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