新華社北京4月26日電 題:讓“蛋糕”越做越大——發展入境消費一線觀察
新華社記者胡旭、陽娜、王豐
“China Travel”便利度持續改善,跨境移動支付不斷迭代,離境退稅“即買即退”全國推廣……一系列政策措施助推下,近期來華“買買買”成為跨境旅游新趨勢。
“推動擴大入境消費”被寫入2025年政府工作報告,中辦、國辦印發的《提振消費專項行動方案》明確“發展入境消費”。如何讓更多入境游客流量變消費增量、進一步做大入境消費“蛋糕”?
離境退稅政策加力 釋放入境消費潛力
來自馬來西亞的丘(Chew)女士近日在四川成都IFS商場購物后,來到商場離境退稅集中退付點辦理了“即買即退”業務,并現場領取了7560元退稅款。
“店員主動提醒我可以‘即買即退’,不用等到離境,手續也非常方便。”丘女士說,“這讓我愿意多買一些特色商品帶回去。”
據介紹,成都市于2023年開始試點離境退稅“即買即退”服務措施,目前“即買即退”商店已達49家。
四川時尚百盛商業發展有限公司是試點商家,總經理夏書軍介紹,今年一季度,百盛購物中心消費金額、退稅筆數、退稅金額同比分別增長435%、670.59%、428.78%。
除四川外,離境退稅“即買即退”此前還在上海、北京、廣東、浙江等地開展試點。
據廣東深圳市商務局市場建設處二級主任科員何鋒介紹,深圳全市離境退稅商店已超400家。僅在深圳萬象城,目前就已開設63家退稅商店,其中47家實現“即買即退”。
“按照退稅率11%計算,再扣除2%的手續費,境外游客消費1萬元人民幣的商品,可節省900元。”萬象城一家參與“即買即退”活動的品牌專賣店銷售人員告訴記者,這對購買奢侈品、高端電子產品等高價商品的消費者來說,吸引力尤為突出。
離境退稅政策持續加力,對入境消費拉動明顯。今年一季度,四川400多家離境退稅商店辦理離境退稅境外游客數量同比增長204.78%,退稅商店銷售金額同比增長200.91%,辦理退稅額同比增長211.64%;北京1100多家離境退稅商店開具離境退稅申請單份數同比增長128%,離境退稅商品銷售額同比翻一番。
4月8日,國家稅務總局對外發布公告,將這一措施從多地試點推廣至全國。
長沙國金中心是湖南省離境退稅“即買即退”的首批試點商場,目前已有31家“即買即退”商店,涵蓋時裝、飾品、箱包、文創、化妝品等品類。
記者25日在商場的集中退付點看到,工作人員李旎正耐心向前來咨詢的旅客答疑解惑。她說,相較于在離境時辦理退稅的傳統模式,“即買即退”將退稅環節前置,提升了消費者購物體驗。
四川大學商學院副研究員尹響表示,“即買即退”政策提高了入境消費的便利化水平,有助于進一步釋放入境消費潛力。
政策利好疊加 推動入境消費升溫
“這趟中國之旅給我帶來了許多驚喜。”澳大利亞的萊維特女士乘著240小時過境免簽政策的東風,來到深圳開始自己的“China Travel”。得知有離境退稅“即買即退”政策,她在羅湖萬象城下單購買了最新款的相機鏡頭,還用現場領取的“即買即退”現金購買了紀念品。
免簽政策帶火“China Travel”。國家移民管理局4月15日發布的數據顯示,240小時過境免簽政策實施以來,全國各口岸入境外國人921.5萬人次,同比增長40.2%。其中,免簽入境外國人657萬人次,占71.3%。
政策紅利持續釋放,推動入境消費顯著增長。國家統計局數據顯示,2024年入境游客總花費942億美元,增長77.8%。
為了將更多入境游客流量變消費增量,各地紛紛拿出真招實招——
為進一步優化入境消費環境,北京市稅務局近日正式發布多語種《北京離境退稅指南》,還同步上線了手機版“離境退稅商店電子地圖”。北京市稅務局相關負責人表示,將進一步探索通過系統升級等方式,簡化退稅申請單開具流程、提高開單效率,推動服務環境不斷升級。
聽三國歷史、淘熊貓文創、品滋味火鍋、享錦江夜游……成都依托豐富的文化和旅游資源,打造多元消費場景,在核心商圈和重點商家開展多語種服務,提升入境游客消費體驗。
山東安排2000萬元專項資金激勵“引客入魯”,制訂入境旅游營銷推廣計劃,針對不同市場推出30多條核心入境線路,優化入境游客門票預約流程,試點外語輔助講解,提升入境旅游服務質量。
中央財經大學財政稅務學院教授劉桓表示,“即買即退”與入境免簽、入境便利化支付等方面的政策疊加,切實帶動了入境消費,進一步釋放了中國推動高水平開放的積極信號。
多方合力 持續做大入境消費“蛋糕”
隨著政策效應的不斷釋放,入境消費市場將迎來更多機遇。受訪專家和業內人士認為,各方要協同發力,持續做大入境消費“蛋糕”。
挖掘入境消費新增長點——
尹響說,當前,游客的消費需求呈現圈層化、多元化等特點。如何推動產品創新與差異化發展,挖掘入境消費新的增長點,是發展入境消費需要考慮的重點問題之一。
一位免稅行業資深從業者建議,目前許多免稅店主要銷售商品仍以進口商品為主,應研究將更多國產商品納入各類型免稅店銷售范圍。
構建更加便利的服務體系——
西南財經大學西財智庫首席專家湯繼強認為,要進一步放大政策紅利,在提升入境游客消費購物體驗上下功夫,擴大“即買即退”商店覆蓋面,優化“即買即退”辦理場景服務,即購即提、設立入境提貨點、郵寄到家、簡化核驗手續等多種提高入境消費體驗的措施應該給足。
此外,一些業內人士建議,要用好社交媒體,制定精準營銷策略。華略智庫高級研究員王旭說,社交媒體的普及極大影響了入境游客的決策行為,很多游客通過網紅博主和國際游客旅行Vlog、攻略筆記等選擇旅行目的地,并延伸至消費行為。要充分利用這種觸媒效應,提升國際知名度,吸引更多國際游客。
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