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      我國快遞行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步增長 服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)提升

      2024-05-15 09:47 作者:喬雪峰 人民網(wǎng) 責(zé)任編輯:林瑤

      從嶺南的甜蜜果香,到東海的海鮮盛宴,再到江南的春日新茶,隨著我國快遞物流體系的不斷完善,各地特色產(chǎn)品搭乘快遞快車,直達(dá)千家萬戶。

      記者從國家郵政局獲悉,2024年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)為416,同比提升16.7%。4月,我國快遞行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步增長,服務(wù)質(zhì)效不斷提升,發(fā)展能力有所增強,運行態(tài)勢整體向好。

      從分項指標(biāo)看,預(yù)計4月快遞業(yè)務(wù)量收同比增速將分別接近23%和19%。截至4月29日,今年全國快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)500億件,比2023年提前32天。

      今年以來,快遞業(yè)還不斷培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的新動能,以科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,大型分撥中心智能化改造加快推進,無人倉、無人車、無人機等迅速應(yīng)用,行業(yè)信息化、智能化水平不斷提高,運輸效率、服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)提升。

      數(shù)據(jù)顯示,4月,快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為648.8,同比提升15.5%。從分項指標(biāo)來看,快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計為83.8分,同比提高1.9分。重點地區(qū)72小時妥投率預(yù)計為84.5%,同比提高2.9個百分點。

      快遞服務(wù)質(zhì)量得到進一步提升的背后,是快遞行業(yè)不斷改進服務(wù)質(zhì)效,有效地滿足了人們對物流服務(wù)品質(zhì)的追求和期待。對此,國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人從三個方面進行了解讀,一是末端服務(wù)優(yōu)化完善。快遞企業(yè)嵌入社區(qū)打造便民服務(wù)站,疊加維修、安裝、包裝回收、社群服務(wù)等多種功能,實現(xiàn)“一刻鐘上門”的高效服務(wù)。入駐昆明長水機場,提供行李酒店到機場寄遞、行李機場暫存、在機場寄遞超重行李或者航空限制物品等服務(wù)。在常州打造首家恐龍主題快遞驛站,將寄遞服務(wù)與文化創(chuàng)意相結(jié)合,滿足游客個性化的需求。

      二是智能服務(wù)深化發(fā)展。快遞企業(yè)試點推行“室外無人車+室內(nèi)機器人”寄遞新方案,降低末端派送壓力與人力成本。在北上廣等一線城市,推出“無人倉配服務(wù)”,在消費者附近網(wǎng)點搭建“智微倉配一體網(wǎng)”,助力商家實現(xiàn)全城“小時達(dá)”的履約交付。

      三是特色服務(wù)提質(zhì)升級。快遞企業(yè)聚焦鮮花(芍藥、牡丹等)產(chǎn)業(yè),優(yōu)化“產(chǎn)地倉+銷地倉”服務(wù)模式,在產(chǎn)地端打造鮮花共享加工集散中心,提升花卉寄遞處理速度與效率;在銷地端建立末端鮮花加工配送中心與城市鮮花冷倉,將“產(chǎn)銷撮合”模式打造成服務(wù)升級新趨勢。通過產(chǎn)地直發(fā)模式,保障春茶上行。

      該負(fù)責(zé)人表示,4月,我國快遞企業(yè)持續(xù)挖掘市場增量,著力改善服務(wù)質(zhì)量,積極拓展發(fā)展空間,行業(yè)發(fā)展充滿活力。“預(yù)計5月,行業(yè)仍將保持合理增速,持續(xù)向好發(fā)展。”

      數(shù)據(jù)顯示,4月,中國快遞發(fā)展能力指數(shù)為221,同比提升3.5%。行業(yè)蓄力增強基礎(chǔ)能力,提升跨境服務(wù)水平。對此,該負(fù)責(zé)人指出,一是設(shè)施網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善。長沙、亳州、柳州、西安等地新建場所投產(chǎn)運營,溫州、三亞、金華等地分撥場所搬遷升級,推動南陽、汕頭、喀什等地快遞物流智能產(chǎn)業(yè)園、物流港等項目簽約落地,干線轉(zhuǎn)運網(wǎng)絡(luò)逐步完善,分揀效率進一步提高。二是運輸方式創(chuàng)新發(fā)展。快遞企業(yè)與鐵路合作開行“佛山-北京”精品快遞直達(dá)班列,提升陸路運輸效能。積極拓展低空經(jīng)濟應(yīng)用場景,在無錫、濱州、西安等市開通無人機配送線路,“低空物流”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加速布局。三是跨境能力日益增強。快遞企業(yè)發(fā)揮境外本地服務(wù)優(yōu)勢,力拓國際會展領(lǐng)域,為參會企業(yè)提供運輸、清關(guān)、倉儲、配送等綜合服務(wù),跨境服務(wù)場景不斷豐富。開通“鄭州-墨西哥”跨境電商包機航線,與緬甸、哈薩克斯坦等國企業(yè)深化國際合作,為促進與相關(guān)國家經(jīng)貿(mào)往來搭建快速高效流通渠道。

      關(guān)鍵詞:快遞服務(wù),行業(yè)信息化,市場規(guī)模,轉(zhuǎn)運網(wǎng)絡(luò),無人機

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