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      我國快遞行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步增長 服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)提升
      

      
			
      
2024-05-15 09:47
作者：喬雪峰
人民網(wǎng)
責(zé)任編輯：林瑤

      
			



			
      
            

      從嶺南的甜蜜果香，到東海的海鮮盛宴，再到江南的春日新茶，隨著我國快遞物流體系的不斷完善，各地特色產(chǎn)品搭乘快遞快車，直達(dá)千家萬戶。
      記者從國家郵政局獲悉，2024年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)為416，同比提升16.7%。4月，我國快遞行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步增長，服務(wù)質(zhì)效不斷提升，發(fā)展能力有所增強，運行態(tài)勢整體向好。
      從分項指標(biāo)看，預(yù)計4月快遞業(yè)務(wù)量收同比增速將分別接近23%和19%。截至4月29日，今年全國快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)500億件，比2023年提前32天。
      今年以來，快遞業(yè)還不斷培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的新動能，以科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，大型分撥中心智能化改造加快推進，無人倉、無人車、無人機等迅速應(yīng)用，行業(yè)信息化、智能化水平不斷提高，運輸效率、服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)提升。
      數(shù)據(jù)顯示，4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為648.8，同比提升15.5%。從分項指標(biāo)來看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計為83.8分，同比提高1.9分。重點地區(qū)72小時妥投率預(yù)計為84.5%，同比提高2.9個百分點。
      快遞服務(wù)質(zhì)量得到進一步提升的背后，是快遞行業(yè)不斷改進服務(wù)質(zhì)效，有效地滿足了人們對物流服務(wù)品質(zhì)的追求和期待。對此，國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人從三個方面進行了解讀，一是末端服務(wù)優(yōu)化完善。快遞企業(yè)嵌入社區(qū)打造便民服務(wù)站，疊加維修、安裝、包裝回收、社群服務(wù)等多種功能，實現(xiàn)“一刻鐘上門”的高效服務(wù)。入駐昆明長水機場，提供行李酒店到機場寄遞、行李機場暫存、在機場寄遞超重行李或者航空限制物品等服務(wù)。在常州打造首家恐龍主題快遞驛站，將寄遞服務(wù)與文化創(chuàng)意相結(jié)合，滿足游客個性化的需求。
      二是智能服務(wù)深化發(fā)展。快遞企業(yè)試點推行“室外無人車+室內(nèi)機器人”寄遞新方案，降低末端派送壓力與人力成本。在北上廣等一線城市，推出“無人倉配服務(wù)”，在消費者附近網(wǎng)點搭建“智微倉配一體網(wǎng)”，助力商家實現(xiàn)全城“小時達(dá)”的履約交付。
      三是特色服務(wù)提質(zhì)升級。快遞企業(yè)聚焦鮮花（芍藥、牡丹等）產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化“產(chǎn)地倉+銷地倉”服務(wù)模式，在產(chǎn)地端打造鮮花共享加工集散中心，提升花卉寄遞處理速度與效率；在銷地端建立末端鮮花加工配送中心與城市鮮花冷倉，將“產(chǎn)銷撮合”模式打造成服務(wù)升級新趨勢。通過產(chǎn)地直發(fā)模式，保障春茶上行。
      該負(fù)責(zé)人表示，4月，我國快遞企業(yè)持續(xù)挖掘市場增量，著力改善服務(wù)質(zhì)量，積極拓展發(fā)展空間，行業(yè)發(fā)展充滿活力。“預(yù)計5月，行業(yè)仍將保持合理增速，持續(xù)向好發(fā)展。”
      數(shù)據(jù)顯示，4月，中國快遞發(fā)展能力指數(shù)為221，同比提升3.5%。行業(yè)蓄力增強基礎(chǔ)能力，提升跨境服務(wù)水平。對此，該負(fù)責(zé)人指出，一是設(shè)施網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善。長沙、亳州、柳州、西安等地新建場所投產(chǎn)運營，溫州、三亞、金華等地分撥場所搬遷升級，推動南陽、汕頭、喀什等地快遞物流智能產(chǎn)業(yè)園、物流港等項目簽約落地，干線轉(zhuǎn)運網(wǎng)絡(luò)逐步完善，分揀效率進一步提高。二是運輸方式創(chuàng)新發(fā)展。快遞企業(yè)與鐵路合作開行“佛山-北京”精品快遞直達(dá)班列，提升陸路運輸效能。積極拓展低空經(jīng)濟應(yīng)用場景，在無錫、濱州、西安等市開通無人機配送線路，“低空物流”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加速布局。三是跨境能力日益增強。快遞企業(yè)發(fā)揮境外本地服務(wù)優(yōu)勢，力拓國際會展領(lǐng)域，為參會企業(yè)提供運輸、清關(guān)、倉儲、配送等綜合服務(wù)，跨境服務(wù)場景不斷豐富。開通“鄭州-墨西哥”跨境電商包機航線，與緬甸、哈薩克斯坦等國企業(yè)深化國際合作，為促進與相關(guān)國家經(jīng)貿(mào)往來搭建快速高效流通渠道。
      

            
            
            
       
			
			
			
      關(guān)鍵詞：快遞服務(wù),行業(yè)信息化,市場規(guī)模,轉(zhuǎn)運網(wǎng)絡(luò),無人機
      



        
			
      
			
			
      
            
            

        

      
				
			
      
			





      
				
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