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      三家基礎電信企業規范電話營銷
      

      
			
      
2025-08-01 16:40
新華網
責任編輯：吳靜

      
			



			
      
            

      新華社北京8月1日電（記者周圓、高亢）記者8月1日從工業和信息化部獲悉，中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業日前發布規范電話營銷行為舉措，著力解決群眾反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，切實保護用戶合法權益。
      這些舉措包括三家基礎電信企業唯一官方外呼營銷號碼分別為中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016，未授權任何單位和個人通過其他號碼開展外呼營銷；全面準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息，向用戶推介的資費方案均在網廳和官方APP公示。
      此外，還要求征得用戶同意后，向用戶發送請求業務辦理確認短信，說明業務必要信息，用戶短信回復確認后辦理業務；外呼營銷全程錄音、全量復查，以嚴格標準實施全流程質檢；用戶明確表示拒絕外呼營銷的，不再繼續呼叫，守護用戶安寧。
      三家基礎電信企業提醒，請廣大用戶認清企業官方外呼營銷號碼，不要通過任何非官方號碼辦理業務，不要向任何人提供驗證碼。有任何問題請致電企業客服熱線：中國電信10000、中國移動10086、中國聯通10010。
      

            
            
            
       
			
			

        
			
      
			
			
      
            
            

        

      
				
			
      
			





      
				
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