新華社北京11月11日電 題：“雙11”16年了，今年有何不同？
新華社“新華視點(diǎn)”記者邵魯文、李明輝、王雨蕭
“雙11”16年了。這一見(jiàn)證電商行業(yè)飛速發(fā)展的“購(gòu)物節(jié)”，已成為影響力極廣的消費(fèi)盛事。
作為觀察中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的重要窗口，今年的“雙11”有哪些新亮點(diǎn)？
周期長(zhǎng)、力度大、勢(shì)頭勁
今年的“雙11”，比往年來(lái)得更早一些。
10月8日，抖音、拼多多便啟動(dòng)了大促預(yù)熱；10月14日，天貓和京東同時(shí)開(kāi)啟“雙11”活動(dòng)。這意味著，今年“雙11”時(shí)間跨度持續(xù)約一個(gè)月，刷新了自“雙11”概念誕生以來(lái)的購(gòu)物周期。
超長(zhǎng)預(yù)售期，使得商家備貨發(fā)貨、優(yōu)化庫(kù)存的時(shí)間更充裕。濟(jì)南中通倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司臨沂分撥中心網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)責(zé)人孫德成說(shuō)：“消費(fèi)高峰在10月22日、11月1日、11月11日等節(jié)點(diǎn)多次出現(xiàn)，大大減輕了瞬時(shí)流量的壓力。”
不少平臺(tái)推出多項(xiàng)扶持政策，在優(yōu)惠力度上也持續(xù)加碼，“砸”出真金白銀。
“雙11”期間，抖音電商有針對(duì)性地推出“四個(gè)降低”“兩個(gè)優(yōu)化”等多項(xiàng)扶持政策，幫助商家提質(zhì)增效。對(duì)于新商家和中小商家，平臺(tái)也推出一系列利好政策。抖音電商負(fù)責(zé)人說(shuō)，本次新商免傭是歷年扶持政策中力度最大的一次。
政府補(bǔ)貼首次“入場(chǎng)”也成為今年“雙11”一大亮點(diǎn)，“以舊換新”熱度高漲。“平臺(tái)優(yōu)惠加上政府補(bǔ)貼，補(bǔ)上加補(bǔ)后，家電、家裝的一些商品優(yōu)惠在六折左右，確實(shí)很‘香’。”購(gòu)買(mǎi)了多款家電產(chǎn)品的賈女士說(shuō)。
蘇寧易購(gòu)升級(jí)“國(guó)補(bǔ)、廠補(bǔ)、蘇寧補(bǔ)”三重補(bǔ)貼，優(yōu)惠不止五折，推出200款家電一口價(jià)；“雙11”全面開(kāi)啟以來(lái)，“以舊換新”訂單同比增長(zhǎng)超110%。“雙11”期間，全國(guó)超過(guò)90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費(fèi)者通過(guò)京東進(jìn)行“以舊換新”。
線上線下消費(fèi)勢(shì)頭強(qiáng)勁，消費(fèi)熱情持續(xù)升溫。
記者在北京、濟(jì)南、沈陽(yáng)等多個(gè)城市看到，實(shí)體商超、餐飲店鋪等，也積極加入“雙11”促銷(xiāo)隊(duì)伍。在濟(jì)南一家自助火鍋店，69.9元一位的單人套餐近期已銷(xiāo)售7000余份。店鋪負(fù)責(zé)人張剛說(shuō)，線上享受優(yōu)惠、線下享受服務(wù)已成為消費(fèi)常態(tài)，間接促進(jìn)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
相關(guān)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至10月30日，2024年“雙11”全網(wǎng)累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)8450億元。
“參與平臺(tái)范圍不斷擴(kuò)大、物流等電商基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、商家對(duì)消費(fèi)者的洞察更精準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依然存在消費(fèi)潛力。”中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專(zhuān)家李鳴濤說(shuō)。
緣何保持活力？
業(yè)內(nèi)人士分析，今年“雙11”表現(xiàn)不俗的背后，是多重政策利好、平臺(tái)著眼服務(wù)、商家深耕市場(chǎng)等因素的結(jié)果。
“消費(fèi)品‘以舊換新’政策先期出臺(tái)是重要利好。”中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生說(shuō)，不少品牌抓住“雙11”促銷(xiāo)時(shí)機(jī)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。數(shù)據(jù)顯示，天貓開(kāi)啟“雙11”預(yù)售活動(dòng)首小時(shí)，大家電整體成交較去年預(yù)售同期上漲765%。
今年“雙11”，平臺(tái)將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從價(jià)格戰(zhàn)更多轉(zhuǎn)向服務(wù)升級(jí)。
電商平臺(tái)開(kāi)始意識(shí)到“做減法”的重要性，不再以價(jià)格戰(zhàn)為噱頭。今年，微信支付全面接入淘寶、天貓，存在多年的支付“壁壘”首次被打破；菜鳥(niǎo)等快遞公司與多個(gè)平臺(tái)達(dá)成合作。
“平臺(tái)做減法，并不意味著銷(xiāo)量會(huì)下降。相反，消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠和更優(yōu)體驗(yàn)，會(huì)助推消費(fèi)市場(chǎng)‘升溫’。”中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系副教授丁瑛說(shuō)。
商家也更多回歸注重產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的本質(zhì)。
“喜歡什么樣都可以告訴我，我會(huì)幫你把這塊玉打造成獨(dú)一無(wú)二的樣子……”“雙11”前，記者走進(jìn)遼寧岫巖一家個(gè)性化定制玉器工作室時(shí)，“00后”負(fù)責(zé)人唐校正在直播。他說(shuō)：“年輕人更懂年輕人，‘DIY+電商’的路子，讓岫巖玉走出大山，被更多人愛(ài)上。”
“消費(fèi)者的選擇渠道更多了。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品品質(zhì)如何、能否帶來(lái)實(shí)惠，是決定銷(xiāo)量的關(guān)鍵。”山東優(yōu)可熊母嬰用品有限公司負(fù)責(zé)人王大龍說(shuō)，通過(guò)完善產(chǎn)品供給，今年“雙11”期間，公司產(chǎn)品銷(xiāo)量較平常增長(zhǎng)了3倍。
推動(dòng)電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
“雙11”不僅是觀察消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重要窗口，也是觀察消費(fèi)趨勢(shì)變化的重要節(jié)點(diǎn)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，支付、物流方面的互聯(lián)互通等舉措，意味著服務(wù)將更加回歸消費(fèi)者本位，讓消費(fèi)者享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
隨著“雙11”購(gòu)物節(jié)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)、退換貨等售后服務(wù)有更高期待，這也意味著電商平臺(tái)的服務(wù)能力要進(jìn)一步提升。
推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)也有助于釋放更多消費(fèi)潛力。中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江說(shuō)，平臺(tái)應(yīng)通過(guò)建立良性的消費(fèi)信任、兼顧消費(fèi)者和商家的公平規(guī)則，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力。商家自身也要重視品牌建設(shè)，平衡短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期收益。
利用技術(shù)賦能，有助于進(jìn)一步推動(dòng)電商發(fā)展、提升消費(fèi)體驗(yàn)。
借助AI助手、AI數(shù)字人直播等技術(shù)，平臺(tái)可有效增加內(nèi)容供給、提升競(jìng)爭(zhēng)力。“人工智能技術(shù)在電商場(chǎng)景的應(yīng)用將進(jìn)一步拓展，對(duì)全行業(yè)的賦能也將進(jìn)一步增強(qiáng)。”李鳴濤說(shuō)，在尊重消費(fèi)者隱私的同時(shí)，可以利用大數(shù)據(jù)、技術(shù)分析等手段，優(yōu)化購(gòu)買(mǎi)咨詢、商品選購(gòu)、售后維權(quán)等消費(fèi)全鏈路。
此外，更多市場(chǎng)空間值得期待。
今年“雙11”，縣域市場(chǎng)消費(fèi)火熱，帶動(dòng)不少商家整體銷(xiāo)量上升；興趣消費(fèi)和情緒滿足類(lèi)產(chǎn)品也表現(xiàn)不俗。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過(guò)豐富消費(fèi)場(chǎng)景、深挖文化內(nèi)涵、聚焦情緒價(jià)值，電商平臺(tái)不斷打造市場(chǎng)新增量，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)回穩(wěn)向好。
在李鳴濤看來(lái)，隨著數(shù)字化技術(shù)的深入應(yīng)用，中國(guó)電商行業(yè)的新形態(tài)、新模式層出不窮，如直播電商、融合線上線下優(yōu)勢(shì)的即時(shí)零售等，這也在一定程度上代表了全球電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)海外市場(chǎng)將帶來(lái)更大的增長(zhǎng)空間。
1月28日晚，中央廣播電視總臺(tái)2025春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，40名來(lái)自全國(guó)林草基層的代表共同獻(xiàn)唱《我的家》，用歌聲傳達(dá)對(duì)綠水青山的熱愛(ài)，深情歌頌美麗中 ...
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中超聯(lián)賽8日公布了2023賽季具體賽程。新賽季中超聯(lián)賽將于4月15日開(kāi)幕，開(kāi)幕式將于當(dāng)晚在改造復(fù)建后的北京工人體育場(chǎng)舉行。
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在9日進(jìn)行的英超足球聯(lián)賽中，利物浦在先丟兩球的情況下以2:2逼平阿森納，延緩了“領(lǐng)頭羊”的前進(jìn)速度。水晶宮憑借奧利塞的助攻“帽子戲法”，以5:1 ...
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2022-2023賽季法甲足球聯(lián)賽9日結(jié)束了第30輪的全部比賽，積分榜排名第三的馬賽在客場(chǎng)被洛里昂以0:0逼平，錯(cuò)失了追趕聯(lián)賽“領(lǐng)頭羊”的機(jī)會(huì)。 ...
葡萄牙體育隊(duì)9日晚在葡超足球聯(lián)賽第27輪比賽中客場(chǎng)以4:3險(xiǎn)勝“升班馬”卡薩皮亞隊(duì)，繼續(xù)排名聯(lián)賽第四，距離歐冠區(qū)還有5分的差距。
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2022-2023賽季中國(guó)男子籃球職業(yè)聯(lián)賽（CBA）季后賽12進(jìn)8附加賽10日晚繼續(xù)進(jìn)行，北京和廣廈分別在主場(chǎng)輕松獲勝，在三場(chǎng)兩勝的賽制中占得先 ...
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當(dāng)日，中國(guó)女足在西班牙伊維薩島進(jìn)行賽前訓(xùn)練。作為備戰(zhàn)今年女足世界杯的熱身賽之一，中國(guó)女足與西班牙女足的熱身賽將于11日舉行。
中國(guó)足協(xié)、中足聯(lián)籌備組10日在2023中國(guó)足球職業(yè)聯(lián)賽賽前工作會(huì)議公布，新賽季中超聯(lián)賽將實(shí)行“升2降2”的升降級(jí)政策。
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前一天剛剛解雇主帥圖赫爾的切爾西俱樂(lè)部8日宣布，他們已從英超對(duì)手布萊頓俱樂(lè)部請(qǐng)來(lái)波特接任，與這位47歲的英國(guó)人簽約5年。
在8日進(jìn)行的2022世界男排錦標(biāo)賽四分之一決賽中，巴西隊(duì)3:1戰(zhàn)勝阿根廷隊(duì)，波蘭隊(duì)3:2淘汰美國(guó)隊(duì)。
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世界乒乓球職業(yè)大聯(lián)盟（WTT）冠軍賽布達(dá)佩斯站20日展開(kāi)第三個(gè)比賽日爭(zhēng)奪，奧運(yùn)冠軍馬龍不敵德國(guó)選手，無(wú)緣晉級(jí)八強(qiáng)。
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這位不滿26歲的年輕人是否還能更進(jìn)一步？對(duì)于這一疑問(wèn)，無(wú)論王嘉男的中方主管教練還是田徑界專(zhuān)家都顯示出信心，認(rèn)為他還有不小的上升空間。
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世界乒乓球職業(yè)大聯(lián)盟（WTT）冠軍賽布達(dá)佩斯站18日在布達(dá)佩斯奧林匹克中心拉開(kāi)戰(zhàn)幕，中國(guó)選手馬龍輕松晉級(jí)，陳夢(mèng)逆轉(zhuǎn)勝出。
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屆時(shí)將有1392名選手參加游泳、花樣游泳、跳水、水球和公開(kāi)水域的49個(gè)小項(xiàng)比賽。
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2023女足世界杯是該賽事第一次擴(kuò)大為32支球隊(duì)參加，由澳大利亞和新西蘭聯(lián)合舉辦。根據(jù)賽程，揭幕戰(zhàn)將于7月20日在奧克蘭上演，決賽將于8月20日 ...
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時(shí)隔12年再度闖入CBA季后賽四強(qiáng)，上海男籃在本賽季聯(lián)賽中交出的這份出色答卷上，“隊(duì)魂”王哲林功不可沒(méi)。
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這名在關(guān)鍵時(shí)刻敢于亮劍的颯爽少女，在13年前還是汶川地震災(zāi)區(qū)板房里一名留守兒童。是什么讓她破繭成蝶，成長(zhǎng)為自己夢(mèng)想中的模樣？
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11日，2022亞足聯(lián)印度女足亞洲杯中國(guó)女足23人名單公布，水慶霞擔(dān)任主教練，王霜、唐佳麗、趙麗娜等名將領(lǐng)銜出征。
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已經(jīng)走過(guò)65載的足協(xié)杯，不僅給不同級(jí)別球隊(duì)提供了同場(chǎng)競(jìng)技的舞臺(tái)，而且打通了職業(yè)和業(yè)余間的壁壘。
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國(guó)家體育總局排球運(yùn)動(dòng)管理中心10日發(fā)布了《體育總局排球中心關(guān)于選聘國(guó)家女排主教練的公告》，中國(guó)女排新任主帥的選聘工作正式啟動(dòng)。
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14位東京奧運(yùn)會(huì)的內(nèi)地金牌選手和舉重教練邵國(guó)強(qiáng)5日來(lái)到香港體育學(xué)院，與香港的年輕精英運(yùn)動(dòng)員親密交流。
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根據(jù)賽程，四個(gè)小項(xiàng)的短節(jié)目和韻律舞比賽將于14日展開(kāi)，15日進(jìn)入自由滑和自由舞比拼，16日則將按照國(guó)際賽事慣例進(jìn)行表演滑。
智庫(kù)邀請(qǐng)權(quán)威學(xué)者和知名醫(yī)師加入，以公益、醫(yī)療和科研為三個(gè)抓手，旨在充分發(fā)揮專(zhuān)家的社會(huì)影響力和專(zhuān)業(yè)權(quán)威性，倡導(dǎo)科學(xué)的健身理念，以體育促進(jìn)大眾身心全 ...
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經(jīng)過(guò)58圈波瀾不驚的比賽，梅賽德斯車(chē)手博塔斯奪得本賽季個(gè)人首冠，紅牛車(chē)手維斯塔潘和佩雷茲分獲二、三名。
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中國(guó)羽毛球男隊(duì)在10日進(jìn)行的湯姆斯杯首輪小組賽中輕松戰(zhàn)勝弱旅塔希提隊(duì)，5場(chǎng)比賽都創(chuàng)造了懸殊的比分差。
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10日晚，中國(guó)男足進(jìn)行了到達(dá)沙特阿拉伯吉達(dá)后的首堂訓(xùn)練課，備戰(zhàn)12日與沙特隊(duì)的世界杯預(yù)選賽12強(qiáng)賽。
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10月8日，今年首場(chǎng)北京冬奧測(cè)試賽——“相約北京”速度滑冰中國(guó)公開(kāi)賽于國(guó)家速滑館開(kāi)賽。
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當(dāng)?shù)貢r(shí)間8日，金球獎(jiǎng)評(píng)選主辦方《法國(guó)足球》雜志公布了2021年金球獎(jiǎng)30人候選名單。梅西、C羅和姆巴佩等球星紛紛在列。
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5日在上海進(jìn)行的第18屆建橋杯中國(guó)女子圍棋公開(kāi)賽決賽次局較量中，2002年出生的周泓余執(zhí)黑以3又四分之三子的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝趙奕斐。
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“看人，要找人防守，上來(lái)阻擋一下。”在廣西天等縣小山鄉(xiāng)中心小學(xué)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，體育老師張世強(qiáng)盯著隊(duì)員們訓(xùn)練時(shí)的跑動(dòng)情況，不時(shí)提醒。
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在7日舉行的卡塔爾世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽12強(qiáng)賽第三輪比賽中，張玉寧、武磊的進(jìn)球讓中國(guó)隊(duì)在下半場(chǎng)一度以2:0領(lǐng)先。
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國(guó)男足憑借張玉寧、武磊的進(jìn)球在下半場(chǎng)一度取得2:0領(lǐng)先，但在常規(guī)時(shí)間最后十分鐘被越南隊(duì)連扳兩球。
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燕京啤酒2021中國(guó)足協(xié)杯抽簽儀式29日在北京舉行，前國(guó)腳徐亮為32支參加足協(xié)杯正賽的中超、中甲、中乙和中冠球隊(duì)分組抽簽。
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2021蘇迪曼杯29日進(jìn)行了小組賽第三輪較量，中國(guó)隊(duì)3:2戰(zhàn)勝泰國(guó)隊(duì)，以三戰(zhàn)全勝、小組第一晉級(jí)八強(qiáng)。
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28日在浙江長(zhǎng)興進(jìn)行的第18屆建橋杯中國(guó)女子圍棋公開(kāi)賽本賽第二輪再爆冷門(mén)，女子等級(jí)分第一人於之瑩和衛(wèi)冕冠軍王爽被淘汰出局。
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中國(guó)男足繼續(xù)在阿聯(lián)酋沙迦備戰(zhàn)卡塔爾世界杯預(yù)選賽12強(qiáng)賽。中國(guó)隊(duì)球員于大寶表示，這是自己沖擊世界杯的最后機(jī)會(huì)。
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葡超波爾圖隊(duì)28日晚坐鎮(zhèn)巨龍球場(chǎng)，在歐冠足球小組賽第二輪中1:5慘敗于英超“領(lǐng)頭羊”利物浦隊(duì)。
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意大利足球甲級(jí)聯(lián)賽第六輪的比賽26日繼續(xù)進(jìn)行，“藍(lán)鷹”拉齊奧在“同城德比”中3:2戰(zhàn)勝“紅狼”羅馬。
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中秋之夜，32歲的廣東選手蘇炳添加冕全運(yùn)會(huì)男子百米冠軍。他奪冠后的這段話，道出了一名老將的心聲，也是競(jìng)技場(chǎng)上老將精神的寫(xiě)照。
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第18屆建橋杯中國(guó)女子圍棋公開(kāi)賽本賽27日在浙江長(zhǎng)興大唐貢茶院揭開(kāi)戰(zhàn)幕。不久前剛獲得全運(yùn)會(huì)混雙冠軍的老將芮乃偉九段首輪爆冷不敵趙貫汝，被淘汰出局 ...
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哈薩克斯坦奧林匹克委員會(huì)國(guó)際司司長(zhǎng)阿利姆然·阿卡耶夫24日表示，針對(duì)北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的備戰(zhàn)工作正在哈薩克斯坦全面展開(kāi)，希望哈國(guó)運(yùn)動(dòng) ...
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第16屆中國(guó)義烏文化和旅游產(chǎn)品交易博覽會(huì)25日在浙江義烏拉開(kāi)帷幕，本次博覽會(huì)特別設(shè)置了“冰雪旅游 助力冬奧”展區(qū)。
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上賽季連續(xù)3次敗給切爾西的曼城25日終于翻身，在英超賽場(chǎng)客場(chǎng)1:0力克對(duì)手。主場(chǎng)作戰(zhàn)的曼聯(lián)則0:1不敵阿斯頓維拉，費(fèi)爾南德斯將點(diǎn)球踢飛。
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