新華網視評丨自動續費咋能這么“坑”

2024-09-23 15:46 新華網責任編輯：吳靜

近期，APP自動續費亂象再次引發社會廣泛關注。數據顯示，截至9月18日，僅在黑貓投訴平臺，有關自動續費的投訴檢索就高達17萬多條。

自動續費不規范問題由來已久，飽受消費者詬病，相關部門多次出臺治理辦法。今年7月1日正式實施的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》就明確提出，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。

然而，某些APP卻只看短期利益，新規之下，仍然在動歪腦筋，玩文字游戲、耍套路。有的鉆《條例》并未明確“顯著方式”具體定義的空子，將自動續費的路徑設置得異常繁復；有的“暗度陳倉”，不遵守原有低價合約悄悄漲價；還有的在自動續費、自動續訂前不進行信息提示……

許多網友吐槽，“經常找不到退訂頁面”“小字條款往往暗藏玄機”“進坑容易，出坑難”……

填上自動續費的“坑”，必須把《條例》等法規落在實處，讓不良企業無漏洞可鉆。

在問題APP面前，應用商店責無旁貸——做好第一道審核閘口，讓有“千層套路”的APP不能上架。

自動續費，原本就應是便利消費者、穩定商家收入的“雙贏”舉措。商家與其費盡心機玩文字游戲，不如把精力放到提高產品和服務質量上來。少點套路，才可能多點粘性“鐵粉”。（文案：黃浩）

關鍵詞：條例,APP,坑,鐵粉,吐槽

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