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找回ATM機“用武之地”

2022-07-18 作者：張爍中國經濟網責任編輯：吳洛濱

日前央行發布的最新數據顯示，目前全國ATM機數量已下降至百萬臺以下。我國曾經是全球最大的ATM機市場，如今ATM機整體數量在2018年達到頂峰后開始下降。究其原因，與移動支付的快速普及密切相關。

近年來，伴隨微信、支付寶、銀行APP等移動支付方式的興起，人們習慣于掃碼完成交易而不是翻找現金，ATM機的重要性由此大大下降。作為一種存取現金的工具，ATM機在長期不使用或使用頻率很低的情況下，日常運營維護費用仍需照常支付，其難逃被銀行削減的“命運”也就不足為奇。

ATM機數量下降，是金融消費與金融服務轉型的必然結果，但這并不意味其將退出歷史舞臺。比如，對于老年群體而言，他們可能會因為弄不明白移動支付軟件的操作流程、APP字體比較小等原因，堅持使用現金支付；又如，對于一些偏遠地區的人群，他們可能受限于網絡基礎設施相對落后、缺乏使用手機支付的條件而接受現金等。此外，對于采用“貨到付款”現金支付模式的物流、運輸等很多行業而言，依然存在大量的現金支付需求。移動支付固然成為消費者日常生活中的首選，但大多數人仍有使用現金支付的需求，特別是在小額支付方面。只要現金支付依然存在，便于取現的ATM機就會有用武之地。

在移動支付的大背景下，ATM機該何去何從？推動ATM機產品的升級換代不失為一條現實路徑。2018年一季度起，央行擴大了ATM機數量統計口徑，新增統計自助服務終端、可視柜臺（VTM）、智能柜臺等新型終端設備。這些新型終端設備經過技術升級，已覆蓋大部分傳統柜臺業務，ATM機也不再僅僅局限于存取款。以VTM為例，其能夠提供發卡、銷戶、掛失、存款證明開具等傳統銀行柜臺業務，還能夠通過遠程音頻通話和桌面共享，幫助用戶辦理對公對私、本外幣、金融理財業務等，提供更加全方位的金融服務。

此外，數字人民幣試點的鋪開，對ATM機也有很大的升級需求。在推廣數字人民幣的背景下，不少ATM機制造廠商正試圖通過轉型在新興市場中占得先機，包括成立數字貨幣研究所研發數字貨幣軟件或硬件錢包、與銀行合作數字人民幣業務等。銀行在開展升級換代改造的同時，不妨重新調整ATM機地域分布，充分發揮ATM機供應商的主觀能動性，積極推動與數字人民幣的融合應用，推進技術升級和業務創新，提供更加精細化的業務，向著綜合化的智能金融終端制造商、智能金融服務商的目標邁進。同時，加強與銀行的業務合作，延伸業務觸點，在更好地服務人們日常生活的同時，贏得自己的市場生存空間。

關鍵詞：ATM,支付,業務,現金,銀行

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