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      中消協(xié):培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)消費(fèi)者投訴顯著增長(zhǎng)

      2020-01-17 18:27 作者:趙文君 新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:陳瑋
      摘要:中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)17日發(fā)布2019年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析,其中培訓(xùn)服務(wù)首次進(jìn)入服務(wù)類(lèi)投訴前十位,居第四位。2019年,有關(guān)社會(huì)培訓(xùn)類(lèi)投訴顯著增長(zhǎng),全國(guó)消協(xié)組織2019年共受理教育培訓(xùn)類(lèi)投訴39486件,同比驟升92.4%。

      新華社北京1月17日電(記者趙文君)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)17日發(fā)布2019年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析,其中培訓(xùn)服務(wù)首次進(jìn)入服務(wù)類(lèi)投訴前十位,居第四位。

      2019年,有關(guān)社會(huì)培訓(xùn)類(lèi)投訴顯著增長(zhǎng),全國(guó)消協(xié)組織2019年共受理教育培訓(xùn)類(lèi)投訴39486件,同比驟升92.4%。

      近幾年教育培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速,包括幼兒早教、考學(xué)輔導(dǎo)、語(yǔ)言培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)甚至是老年人健康知識(shí)講座等培訓(xùn)需求旺盛,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是遍地開(kāi)花,但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量參差不齊,侵權(quán)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

      據(jù)介紹,與培訓(xùn)服務(wù)投訴有關(guān)的關(guān)鍵詞是“跑路”。2019年,“預(yù)付式消費(fèi)”已經(jīng)從健身、美發(fā)美容、洗車(chē)、餐飲進(jìn)入教育培訓(xùn)等領(lǐng)域,成為維權(quán)老大難。

      此外,食品衛(wèi)生安全投訴案件也日益增加。2019年全國(guó)消協(xié)組織共受理食品類(lèi)投訴35097件,占投訴總量的4.3%,同比上升12.6%。質(zhì)量問(wèn)題比重最大,占食品類(lèi)投訴總量的44.8%,其次是虛假宣傳問(wèn)題、安全問(wèn)題和售后服務(wù)問(wèn)題。

      據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴821377件,同比增長(zhǎng)7.76%,解決614246件,投訴解決率75%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失117722萬(wàn)元。

      關(guān)鍵詞:2019年,培訓(xùn)機(jī)構(gòu),消協(xié),投訴總量,培訓(xùn)需求

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