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中消協:培訓服務類消費者投訴顯著增長

2020-01-17 18:27 作者:趙文君 新華網 責任編輯:陳瑋
摘要:中國消費者協會17日發布2019年全國消協組織受理投訴情況分析,其中培訓服務首次進入服務類投訴前十位,居第四位。2019年,有關社會培訓類投訴顯著增長,全國消協組織2019年共受理教育培訓類投訴39486件,同比驟升92.4%。

新華社北京1月17日電(記者趙文君)中國消費者協會17日發布2019年全國消協組織受理投訴情況分析,其中培訓服務首次進入服務類投訴前十位,居第四位。

2019年,有關社會培訓類投訴顯著增長,全國消協組織2019年共受理教育培訓類投訴39486件,同比驟升92.4%。

近幾年教育培訓服務市場增長迅速,包括幼兒早教、考學輔導、語言培訓、職業技能培訓甚至是老年人健康知識講座等培訓需求旺盛,培訓機構更是遍地開花,但培訓機構質量參差不齊,侵權問題時有發生。

據介紹,與培訓服務投訴有關的關鍵詞是“跑路”。2019年,“預付式消費”已經從健身、美發美容、洗車、餐飲進入教育培訓等領域,成為維權老大難。

此外,食品衛生安全投訴案件也日益增加。2019年全國消協組織共受理食品類投訴35097件,占投訴總量的4.3%,同比上升12.6%。質量問題比重最大,占食品類投訴總量的44.8%,其次是虛假宣傳問題、安全問題和售后服務問題。

據統計,2019年全國消協組織共受理消費者投訴821377件,同比增長7.76%,解決614246件,投訴解決率75%,為消費者挽回經濟損失117722萬元。

關鍵詞:2019年,培訓機構,消協,投訴總量,培訓需求



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