網(wǎng)購遭遇“李鬼”APP “指尖安全”誰來守護(hù)？

2019-12-09 09:01 工人日報責(zé)任編輯：李雅蘭

摘要：下單后10天內(nèi)顯示“已攬件”，15天后顯示商品“已下架”，20天后沒收到商品，維權(quán)投訴時，卻被品牌商家告知沒收到訂單。今年“雙11”，沈陽的張文柏網(wǎng)購時遇到“李鬼”APP，不僅被騙了購物款，還經(jīng)常接到各類推銷電話。

不發(fā)貨只發(fā)廣告的電商、多交服務(wù)費也約不上專家的掛號平臺、一用就卡被盜刷的手機(jī)銀行……

網(wǎng)購遭遇“李鬼”APP，“指尖安全”誰來守護(hù)？

下單后10天內(nèi)顯示“已攬件”，15天后顯示商品“已下架”，20天后沒收到商品，維權(quán)投訴時，卻被品牌商家告知沒收到訂單。今年“雙11”，沈陽的張文柏網(wǎng)購時遇到“李鬼”APP，不僅被騙了購物款，還經(jīng)常接到各類推銷電話。

手機(jī)購物、掛號看病、處理罰單、生活繳費、買火車票……隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，APP數(shù)量越來越多、應(yīng)用越來越廣。與此同時，一些與官方APP名稱相近、圖標(biāo)頁面相似的高仿APP竊取用戶個人信息、騙取錢財?shù)那闆r也頻頻發(fā)生。

近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“李鬼”APP真假難辨、禁而不止，已成為威脅“指尖安全”的一大隱患。

以假亂真，防不勝防

11月初，張文柏在瀏覽網(wǎng)頁時不小心點到廣告，下載了“淘寶天貓優(yōu)惠券”APP。剛開始他沒在意，但在每天三四條“9.9元包郵”“無門檻通用50元劵”“每日半價”“瘋搶排行”消息推送下，他好奇地瀏覽起來。

仔細(xì)對比淘寶APP，這款A(yù)PP圖標(biāo)紅色背景正中間寫有“天貓?zhí)詫殹弊謽樱麄髡Z上寫著“一家專門提供天貓?zhí)詫殐?nèi)部優(yōu)惠券的購物APP”，頁面設(shè)計跟淘寶幾乎一模一樣，而且APP下載量也不小。下載頁面內(nèi)網(wǎng)友評論“下載這么多，就這個靠譜，真有優(yōu)惠”“好用順暢、就是在淘寶上買東西，值得推廣”……經(jīng)過一系列細(xì)節(jié)的“比對鑒定”，張文柏認(rèn)為此款A(yù)PP可信，于是下單購買產(chǎn)品，最終還是中了招。

記者梳理媒體報道發(fā)現(xiàn)，類似的案例在全國多地屢見不鮮：武漢李女士下載某醫(yī)院APP，被收服務(wù)費105元，卻沒掛上號；石家莊劉先生下載圖標(biāo)為“違”的APP交罰款，結(jié)果被竊取個人信息；濟(jì)南韓先生下載“××銀行信用卡”APP，不久后卻發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷，莫名被貸款……由于高仿APP與官方APP差別不大、真假難辨，使得后臺程序盜刷用戶銀行卡、泄露個人信息等問題頻發(fā)。

早在2015年，360公司發(fā)布的《安卓手機(jī)應(yīng)用盜版情況調(diào)研報告》顯示，在抽取的10305款正版APP樣本中，平均每款正版APP就對應(yīng)了92個盜版APP。而到了2018年，360公司發(fā)布的《2018年雙十一網(wǎng)購安全生態(tài)報告》顯示，1個月時間內(nèi)虛假仿冒主流購物APP的數(shù)量接近4000個，李鬼APP呈現(xiàn)愈演愈烈之勢。

山寨一款A(yù)PP只需2萬~5萬元

“注冊備案、行業(yè)調(diào)研、專業(yè)策劃原型、系統(tǒng)架構(gòu)策劃、UI設(shè)計、客戶端開發(fā)、上架應(yīng)用、后期維護(hù)，提供一站式服務(wù)……”記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前，APP制作門檻并不高，網(wǎng)上很多APP制作商家都能提供一站式、全套服務(wù)。

在記者“再三要求”制作高仿APP的情況下，一家宣傳頁面明確標(biāo)注“本店不接市面上一切違法類程序軟件開發(fā)”的店鋪客服人員透露說，可以山寨，1個月后就能上架，價格在2萬~5萬元之間。數(shù)據(jù)由專門的服務(wù)公司提供，甚至包括刷評論的服務(wù)，評論價格為每條0.5元～2元。

APP做出來了怎么上線、有沒有監(jiān)管？“應(yīng)用市場為賺服務(wù)費、追求流量和數(shù)據(jù)的光鮮，往往疏于甄別。”在APP技術(shù)開發(fā)行業(yè)從業(yè)4年的袁義透露，應(yīng)用市場在對上架的APP進(jìn)行審核時，機(jī)器審核只進(jìn)行病毒和兼容性測試，人工審核只審名稱、內(nèi)容是否違規(guī)。而對APP名稱、圖標(biāo)、宣傳語等內(nèi)容是否存在模仿，多數(shù)應(yīng)用市場審核并不嚴(yán)格。

為了整治APP亂象，我國成立了12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心，一些應(yīng)用商店甚至在下載頁上設(shè)置“一鍵舉報”，可直接發(fā)送舉報到工信部12321平臺。然而，高仿APP常常“改頭換面”，下架后重新上架。袁義透露說：“下架的APP不會花大力氣整改或申訴，換圖標(biāo)、換文案、換應(yīng)用截圖、換開發(fā)者賬號重新提交，很快就能解除下架。”

“處罰力度還是太小，打假的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上造假的速度。”某應(yīng)用市場工作人員小安說。比如一款2013年上架的“WiFi萬能鑰匙”，因受到市場歡迎，冒充者多達(dá)1387款次。截至2017年3月，WiFi萬能鑰匙聯(lián)合各大應(yīng)用市場將其中1305款次山寨應(yīng)用下架。但直到今天，各類高仿“WiFi萬能鑰匙”的APP仍存在于各大應(yīng)用市場。

“只有出了事才會追究責(zé)任，否則除了下架，對于高仿APP的研發(fā)者、經(jīng)營者并沒有嚴(yán)厲的處罰措施。”小安告訴記者。

“指尖安全”誰來守護(hù)？

“打擊高仿APP僅靠消費者小心是不夠的，這是一項系統(tǒng)工程，需要多管齊下。”遼寧社會科學(xué)院社會學(xué)研究所所長王磊說。

“應(yīng)用市場守土有責(zé)”。在沈陽大全律師事務(wù)所律師邢燕看來，應(yīng)用市場的把關(guān)至關(guān)重要。《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。“手機(jī)應(yīng)用市場要嚴(yán)格審核，把高仿APP攔在門外，盡到審核、安全保障的義務(wù)，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。”

“加大追責(zé)處罰力度，有利于治理亂象。”王磊建議，公安、網(wǎng)信、市場監(jiān)管等職能部門強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，依法嚴(yán)懲高仿APP的研發(fā)者和經(jīng)營者。輕則以不正當(dāng)競爭行為追究責(zé)任，重則根據(jù)不同情形，以侵犯公民個人信息罪、盜竊罪等追究刑事責(zé)任。此外，還要對整改不力的應(yīng)用商店予以處罰。

邢燕則提醒消費者，在下載時一定要選擇正規(guī)的官方軟件，在手機(jī)應(yīng)用市場等正規(guī)應(yīng)用平臺下載APP，不要輕易點擊來歷不明的應(yīng)用供應(yīng)商、鏈接以及二維碼下載安裝軟件。

劉旭

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