安徽一網(wǎng)民不滿網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政官樣回復(fù) 追索獲滿意結(jié)果

本報(bào)訊(記者陳華)6月8日16時(shí)34分，一名叫“大司村民”的網(wǎng)民在“宿州政民連線”的論壇上敲下這樣一行字：“謝謝。對(duì)貴單位的答復(fù)我很滿意”。這一刻，距其一開(kāi)始發(fā)帖的5月17日9時(shí)06分，已相隔20多天時(shí)間。

其間，對(duì)于宿州市網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人有關(guān)“公布低保戶名單”的回復(fù)，“大司村民”多次回帖表示不滿。經(jīng)過(guò)數(shù)度打破沙鍋問(wèn)到底式的“交鋒”后，“大司村民”最終等來(lái)了令自己滿意的回復(fù)。

“文字上的回復(fù)即視為辦理終結(jié)的現(xiàn)象”在各地流行的“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”中并不鮮見(jiàn)。對(duì)此，有網(wǎng)民呼吁，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政不能流于形式。

5月17日，網(wǎng)民“大司村民”在宿州市紀(jì)委承辦的“宿州政民連線”上提問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，靈璧縣馮廟鎮(zhèn)水牛陳村大司莊，有哪些人在吃低保？名單能不能公開(kāi)？”

帖子發(fā)出不到3小時(shí)，網(wǎng)上顯示狀態(tài)即為“已受理”。三天后，靈璧縣政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人作出答復(fù)，這一時(shí)間比宿州市規(guī)定的“限五個(gè)工作日之內(nèi)回復(fù)”的最后期限早了兩天。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在回帖中寫(xiě)道：“網(wǎng)友你好！現(xiàn)已就此事咨詢馮廟鎮(zhèn)政府，馮廟鎮(zhèn)政府給出答復(fù)：……如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系村委會(huì)或鎮(zhèn)民政辦公室，同時(shí)歡迎網(wǎng)友對(duì)低保工作的監(jiān)督。”

此回復(fù)沒(méi)有滿足網(wǎng)民的要求，“大司村民”隨后跟帖稱：“強(qiáng)烈建議寫(xiě)出名字。”

兩天后，該網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人再次回復(fù)稱，“低保戶名單涉及個(gè)人信息，不便在網(wǎng)上公布，請(qǐng)網(wǎng)友諒解。如有疑問(wèn)，請(qǐng)到村委會(huì)或鎮(zhèn)民政辦公室查看低保戶名單。”

這引起了“大司村民”的不滿和質(zhì)疑：“涉及個(gè)人信息？是怕有什么見(jiàn)不得人的事吧……”靈璧縣馮廟鎮(zhèn)民政辦隨后進(jìn)駐黃家村部，對(duì)享受低保人員名單進(jìn)行重新評(píng)議。

在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上，靈璧縣政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人公布了詳細(xì)的處理過(guò)程，同時(shí)對(duì)16名村民代表和25名享受低保人員的名單一一進(jìn)行公布。

“‘一問(wèn)一答’即被認(rèn)定為案件已終結(jié)，很多回復(fù)只是表示‘正在了解’或者‘正在處理’，誰(shuí)知道最終的結(jié)果是怎樣呢？”有網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)中表達(dá)出這樣的不滿。

安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長(zhǎng)劉勇博士表示，利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性、實(shí)時(shí)性等新媒體特征來(lái)拓寬民意表達(dá)渠道已是當(dāng)下各地政府效能建設(shè)不可或缺的方式之一，不過(guò)這種方式在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中也出現(xiàn)了一些重形式而輕內(nèi)容的現(xiàn)象。

他認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”是若干種“問(wèn)政”方式中的一種，相關(guān)部門應(yīng)該制定一個(gè)完善的流程，回復(fù)時(shí)應(yīng)該盡量避免官話、套話，多一些具體的、可操作性的信息。工人日?qǐng)?bào)