媒體稱官員積極適應網絡問政可更“耳聰目明”

“政府網上與群眾交流，要做到“民有所呼、我有所應”；網下要抓好執(zhí)行，確保“民有所難，我來解決”。群眾在網上提意見大多屬于事后監(jiān)督，但也可以把工作做在前面”

如今網絡等新媒體十分發(fā)達普及，網絡已成為許多人的日常“必需品”，這就要求現代政府和官員適應新媒體時代的工作方式，學會從網上察民情、知民憂，在網下解民愁、疏民怨，從而順民意、贏民心。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。網絡可以讓我們聽到各種聲音，讓我們更加“耳聰目明”，促進政府改進工作。網絡空間無限廣闊，有民意、有智者、有高人，有對政府工作的建議、意見、批評，有不少讓人看了坐不住的民生訴求。平時下班后，我經常瀏覽人民網“地方領導留言板”等網絡上與西寧市有關的留言，提建議的，發(fā)牢騷的，什么話都有，有的還很不客氣。我的基本判斷是，絕大多數網民是懷著善意和誠意來“灌水”的，“吐槽”讓我們聽到不同的意見，“拍磚”幫我們發(fā)現工作的不足。多種不同的聲音有利于政府決策更加民主、科學，更加符合人民群眾意愿。

網絡是一面“鏡子”，常照照有利于領導干部始終保持清醒頭腦。政府及其工作人員要有牢固的接受監(jiān)督意識。網友的聲音來自一線、來自現場，雖然未必十分準確，但一定都有原委，能讓政府反觀工作是否到位，讓官員反思自身有無缺點。在新媒體時代，微博等為公眾提供了大舞臺，人人都有“麥克風”。人民群眾利用包括網絡在內的各種方式監(jiān)督政府及其工作人員，大家才能不怠政、不懶政，才能有所作為而不胡亂作為。一些干部形象地說：現在一言一行都在網友眼皮底下，人家隨時可能把你捅到網上曬、架在火上烤！

民事不可小覷，民怨不可積累，民意不能漠視。這需要剛性的制度保障、需要過硬的作風保障，確保民意落到實處。我們看不見網民，他們卻在盯著我們。這是壓力，也是干好工作的動力。政府要為市民、企業(yè)提供到位的服務，政府網上與群眾交流做到“民有所呼、我有所應”；網下要抓好執(zhí)行，確保“民有所難，我來解決”。我力爭當好“落實市長”，要求政府各級干部在抓落實上下足功夫，讓群眾說了不白說。2012年西寧市政府專門建立制度，對網上輿情實行“三全服務”：全受理、全辦理、全回復。這已形成常態(tài)。凡是老百姓講的，只要有理有據，都認真對待。一條意見可能代表一個人的訴求，也可能關系一群人的心愿，對當事人而言都是天大的事。我們只有重視每一個體的意見，才能維護全體的權益。我們下定決心：既然做這件事，就要踏踏實實抓回復，不折不扣抓落實。如果只在網上耍嘴皮、玩虛功，不在網下動真格、下實功，網友不買賬，群眾也會不客氣。去年，人民網給西寧市政府頒發(fā)“辦理人民網群眾意見先進單位”獎，這是對我們工作的肯定。當然，我們更看重來自群眾的評價，看他們對政府工作是否滿意。

群眾在網上提意見大多屬于事后監(jiān)督，但也可以進行梳理，從中發(fā)現規(guī)律性的問題、普遍性的要求，把工作做在前面。網絡問政有助于增強工作的前瞻性，倒逼政府更加主動、自覺。只能“起”在群眾前頭，“睡”在群眾后頭，忙在群眾心頭，以干部的辛苦換取群眾的幸福，力爭群眾意見越來越少，滿意度越來越高。

(本報記者 張志鋒整理)