烘托“排隊(duì)盛況”，營(yíng)造“精品堂食店”氛圍

有外賣檔口利用AI技術(shù)讓店鋪圖片“改頭換面”

律師：商家使用虛假圖片涉嫌違法；市場(chǎng)監(jiān)管總局：擬規(guī)定無(wú)堂食商家加注“無(wú)堂食”標(biāo)識(shí)

10月31日，北京市朝陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者王女士瀏覽外賣平臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家專營(yíng)拌飯的外賣新店。店鋪頭像吸引了她的注意：圖中的飯店位于室外，上方是醒目的招牌，下方是人頭攢動(dòng)的場(chǎng)景，不僅店里店外坐滿了人，連門口都排起了兩行長(zhǎng)隊(duì)。不過(guò)，王女士總覺(jué)得有些不對(duì)勁，放大一看發(fā)現(xiàn)，這張圖并非實(shí)景，而是有著明顯的AI生成痕跡。

在該外賣平臺(tái)中進(jìn)行搜索，北京地區(qū)共有3家同名店鋪，頭像均為同一張圖片，平臺(tái)顯示“該品牌已售40萬(wàn)+”。記者根據(jù)商家信息頁(yè)中的地址，到王女士提到的店鋪實(shí)地探訪，發(fā)現(xiàn)這僅是一個(gè)位于地下二層的美食城檔口，招牌并不起眼，也沒(méi)有其專用的就餐區(qū)域，與外賣平臺(tái)店鋪頭像中烘托出的“精品堂食店”氛圍完全不同。

這種情況并非個(gè)例。除了店鋪頭像，一些外賣店鋪的商品頁(yè)、商家信息頁(yè)中，也出現(xiàn)了AI生成的圖片。王女士認(rèn)為，現(xiàn)在不少消費(fèi)者傾向于選擇品質(zhì)較高的外賣，商家使用AI圖片，可能讓人誤以為這是一家人氣高、環(huán)境好的堂食店鋪。

不僅如此，有些商家為了避免“AI味”、追求真實(shí)感，還會(huì)進(jìn)行“門頭改字”。記者在二手交易、短視頻等平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，一些賣家聲稱提供店鋪招牌的改圖服務(wù)，原理是在一張實(shí)拍圖上，抹去原店名，加上新店名。

門店視頻也可以“以假亂真”。目前，有外賣平臺(tái)已要求商家提交“一鏡到底”的視頻材料，清晰連貫地展示門頭、用餐區(qū)、廚房等關(guān)鍵場(chǎng)景。為了讓外賣商家通過(guò)平臺(tái)審核，有賣家表示可以通過(guò)技術(shù)合成視頻，與上述改圖原理類似，將客戶需要的店名“嫁接”到其他視頻中。

相較AI生成，這些在真實(shí)素材基礎(chǔ)上替換店名合成的假照片、假視頻更加逼真，肉眼很難分辨。此類服務(wù)的價(jià)格大多在十元至上百元不等，不少賣家表示“審核不過(guò)退全款”，也強(qiáng)調(diào)“對(duì)圖片用途不負(fù)責(zé)，不承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”。

對(duì)此，北京德恒律師事務(wù)所律師鄧煦認(rèn)為，外賣店鋪使用虛假圖片、視頻的行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。而制售圖片、視頻的賣家，如果明知是用于虛假宣傳，屬于涉嫌幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。

記者注意到，市場(chǎng)監(jiān)管總局研究起草的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》近日面向社會(huì)公開征求意見(jiàn)。該意見(jiàn)稿提出，平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)在平臺(tái)餐飲服務(wù)提供者列表頁(yè)面首頁(yè)以及不提供堂食服務(wù)的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者主頁(yè)面，對(duì)無(wú)堂食外賣提供者加注“無(wú)堂食”標(biāo)識(shí)。（記者張千）