新華社北京9月8日電 為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的部署要求，推動“建立政務(wù)服務(wù)‘好差評’制度，服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評判”，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室繼續(xù)委托中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心，開展了2021年度省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評”）第三方評估工作。

評估結(jié)果表明，按照黨中央、國務(wù)院決策部署，各地區(qū)各部門大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措不斷涌現(xiàn)，政務(wù)服務(wù)的標準化、規(guī)范化、便利化水平不斷提升，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺作為政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)性引領(lǐng)工程，在提升人民群眾獲得感，推進國家治理現(xiàn)代化進程中發(fā)揮了重要作用，一體化政務(wù)服務(wù)能力的顯著提升成為我國現(xiàn)階段數(shù)字政府建設(shè)的典型特征。

數(shù)據(jù)顯示，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺以國家政務(wù)服務(wù)平臺為總樞紐，聯(lián)通31個省（區(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團、46個國務(wù)院部門政務(wù)服務(wù)平臺，面向十四億多人口和一億多市場主體打造覆蓋全國的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，一體化政務(wù)服務(wù)體系不斷完善，一網(wǎng)通辦能力顯著增強。全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺成為我國政務(wù)服務(wù)邁向以跨區(qū)域、跨部門、跨層級一體化政務(wù)服務(wù)為特征的整體服務(wù)階段的重要推動力。

評估報告認為，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是一項關(guān)系政府職能重塑、釋放改革紅利、切實便民利企的重要改革，對于提高政務(wù)服務(wù)能力和水平，便利企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，推進政府治理現(xiàn)代化具有重要意義。2021年，各地區(qū)依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，聚焦企業(yè)群眾辦事的“急難愁盼”問題，因地施策、積極創(chuàng)新，典型示范的“頭雁效應(yīng)”全面激發(fā)了“群雁活力”，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“不見面審批”到“秒報秒批”，為群眾施公平之策、開便利之門，得到了廣大群眾的認可和贊許。

評估報告指出，“十四五”時期，全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的歷史使命對全面提升政務(wù)服務(wù)能力提出了新的要求。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作雖然已經(jīng)具備堅實基礎(chǔ)，但與人民群眾的新需求相比，制約發(fā)展的瓶頸依然存在，各地區(qū)各部門工作中還面臨不少難點堵點問題，諸如區(qū)域發(fā)展不平衡、法規(guī)標準不健全、信息資源共享不充分、專業(yè)人才缺乏等等，需要在改革創(chuàng)新中穩(wěn)步推動，在不斷的發(fā)展過程中補齊短板。

評估報告建議，要把滿足人民對美好生活的向往作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，以效能提升為方向，持續(xù)強化一體化政務(wù)服務(wù)能力，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心，創(chuàng)新行政管理和服務(wù)方式，提升數(shù)據(jù)治理和安全保障水平，以場景服務(wù)為重點，全面優(yōu)化提升用戶體驗，讓數(shù)字化改革成果惠及全體人民。