哈爾濱鐵路部門開展乘務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)迎暑運(yùn)
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2025-06-10 10:27:48
來(lái)源：新華網(wǎng)
6月9日，在中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司培訓(xùn)基地“復(fù)興號(hào)”模擬艙，哈爾濱客運(yùn)段乘務(wù)服務(wù)專班講師（中）為乘務(wù)人員授課。
當(dāng)日，中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司為即將參加2025年暑期旅客運(yùn)輸服務(wù)工作的乘務(wù)人員開展形體儀態(tài)、服務(wù)技能以及應(yīng)急處置等方面的鐵路客運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)包含形體儀態(tài)、語(yǔ)言技巧、服務(wù)心理學(xué)、軟性服務(wù)、實(shí)用英語(yǔ)等內(nèi)容，培訓(xùn)以小班為單位，采用理論學(xué)習(xí)與情景模擬相結(jié)合的方式多輪次開展。
新華社記者 王松 攝
責(zé)任編輯：吳靜