6月9日，在中國鐵路哈爾濱局集團有限公司培訓基地“復興號”模擬艙，哈爾濱客運段乘務服務專班講師（右一、右二）為乘務人員演示客運個性化標準服務。

當日，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司為即將參加2025年暑期旅客運輸服務工作的乘務人員開展形體儀態、服務技能以及應急處置等方面的鐵路客運服務培訓。

本次培訓包含形體儀態、語言技巧、服務心理學、軟性服務、實用英語等內容，培訓以小班為單位，采用理論學習與情景模擬相結合的方式多輪次開展。

新華社記者 王松 攝