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隔離不隔心！西安灞橋區多措并舉打通服務保障“最后一百米”

2022-01-11 作者：吳超、鄒星人民網責任編輯：吳靜

人民網西安1月10日電(吳超、鄒星)1月10日下午，西安市召開新冠肺炎疫情聯防聯控工作情況新聞發布會(第52場)。

據西安市灞橋區政府副區長薄盛春介紹，灞橋區目前有隔離酒店13家，隔離人員904人，其中老弱病幼孕191人。在嚴格落實隔離酒店各項管理要求的基礎上，全區把保障隔離人員生活需求、疏導隔離人員心理壓力結合起來，最大限度提供良好服務，努力做到隔離不隔心、隔離不隔愛。

灞橋區建立健康檔案，確保隔離人員底數清、情況明，對老年人、高血壓、糖尿病患者等特殊群體，分類做好供藥、特殊飲食保障和細心關愛。提高膳食標準，增強個體免疫力，對少數民族、嬰幼兒、孕產婦提供個性化飲食。同時，配備心理醫生，區里成立心理輔導專家團隊，遠程“一對一”輔導。

在解決訴求方面，成立酒店專班黨支部，發揮一線戰斗堡壘作用，工作人員每天與隔離人員通話溝通不少于1次，及時了解掌握訴求。每個酒店設立綠色電話，接聽處理相關訴求，同步建立需求登記交辦臺賬，確保每條需求都有人管、管到位。四是用心用情溫暖人心。對在隔離期間過生日的人員，及時送上蛋糕、長壽面；元旦當晚，向所有隔離人員贈送節日蛋糕；對隔離期間需要上網課的孩子，提供電腦和學習資料。希望通過更加人性化的服務，讓集中隔離點的群眾感受到踏實放心。

在社區居民服務保障方面，近期，灞橋區通過發布保障通告、開通保供熱線、搭建抗疫便民服務平臺、組建志愿者隊伍等多項舉措，努力做好轄區群眾的基本生活需求和就醫保障工作，打通服務保障“最后一百米”。

在物資保供方面，灞橋區共設立供應點547個，組織34家線上企業和59家門店開通線上銷售，采取“一個小區(村組)設立1個供應點”和“線上下單+商超配送”兩種供應模式，成立412支生活物資服務工作隊，群眾通過電話訂購、線上下單，供應點、商超配送各小區，服務隊專送到戶。截止目前，已累計送貨上門30.4萬余次，供應糧油365噸、蔬菜324萬斤。

“我們高度關注封控區、城中村等重點區域，對全區孤寡老人、重癥殘疾等特殊群體，‘一對一’提供上門服務，問需求、發放生活物資，加大抗疫資金和困難群眾救助專項黨費撥付力度，確保群眾基本生活不受影響。” 薄盛春說。

針對群眾看病就診問題，灞橋區建立區街村(社區)三級醫療救治平臺，成立救治工作組，全天候值守，接受群眾咨詢，開展線上預診，街道、村組配備專用轉運車，并在每個小區、村組公布醫療服務保障人員、下沉干部電話，張貼各類人員就診流程圖，確保群眾有就醫需求知道該去哪、該找誰，及時得到救治。同時，通過敲門行動，摸排孕產婦、腫瘤放化療、血液透析等重點人群3926人，均建立了工作臺賬，確保一旦有需求，能立即進行就醫救治。據統計，轄區各醫院累計接診3658人，均得到及時妥善就診救治。

關鍵詞：隔離人員,灞橋區,飲食保障,服務保障,群眾

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