隨筆：從埋頭生產到注重體驗——日本制造業順勢應變

新華社東京4月22日電 隨筆：從埋頭生產到注重體驗——日本制造業順勢應變

新華社記者錢錚

日語中的“造物”一詞不局限于“制造產品”這一字面意思，還包含著日本企業的工匠精神等豐富內涵。如今，伴隨大眾消費偏好從滿足物質追求逐漸轉向享受服務過程，日本制造業也從只顧生產的“造物”轉向注重體驗的“造事”。

日本二戰后一度出現家家戶戶熱衷追捧冰箱、洗衣機和黑白電視機這“三大件”的熱潮。在經濟快速增長期，彩電、空調、汽車又成為大眾消費的新寵。彼時，人們側重于消費某一商品或服務所擁有的功能性價值。

而今，這些商品已十分普及，消費者對單純提供功能性價值的商品越來越不感興趣。日本大型綜合廣告代理商JR東日本企劃公司的一項調查顯示，52．1％的受訪對象表示“家里已經充斥著各種東西，不想再增添家當了”。

相對于不斷消減的物質欲望，人們對經歷和體驗的重視度不斷增長。

市場研究公司GfK集團的一項調查顯示，在日本所有年齡層的受訪者中，認為“比起擁有某種產品，體驗某種東西更加重要”的人遠遠多于持相反意見的人；50歲以下的受訪者中，認為“有時間比有錢更好”者多于持相反意見的人。

在這一大背景下，能提供經歷和體驗的服務，人氣漸增。比如，在匠人指導下，親手打造結婚戒指；在商店購買食材時，參加商店組織的料理課程；到飯店吃魚時，先垂釣，然后請廚師烹飪自己釣上來的魚等。

不僅是日本消費者，訪日外國人的消費偏好也呈現這樣的變化。根據日本觀光廳發布的訪日外國人消費動向調查結果，2016年第四季度的訪日游客中，回頭客的比例達到了61．6％，甚至其中有14．3％的人來日本超過10次。

大量回頭客訪日目的不再是“買買買”，而是尋求更豐富的體驗，比如，泡溫泉、體驗和服、體驗茶道、參觀美術館或博物館、欣賞日本傳統歌舞表演等。

國內人群和入境游客的消費價值追求集體轉向，正迫使日本企業改變以往埋頭只顧生產的做法。

雅馬哈發動機公司是日本最大的游艇生產商，占據日本游艇市場約60％的份額。據雅馬哈發動機公司海洋事業總部職員南成記介紹，公司于2006年成立了一個海洋俱樂部，會員人數持續增長，2017年已達到2．2萬人。只要成為這個俱樂部的會員，就能在雅馬哈發動機遍布日本全國的約140個網點和海外的兩個網點租借游艇，享受在海上乘風破浪的激情。

雅馬哈發動機公司公關高管堀江直人說，公司原本只是生產游艇，隨著大眾消費方式的改變，越來越多的人注重消費“事情”，而不僅是消費“物質”。他們通過海洋俱樂部經營共享游艇業務，以順應人們注重體驗的消費趨勢。