“不打烊”不等于“全配送” 快遞如何保障春節(jié)網(wǎng)購

快遞小哥咋過年？

年夜飯，對于每個中國家庭來說都有獨特的意義。然而，總會有很多人在春節(jié)期間依然堅守工作崗位，比如每天奔走送貨的快遞小哥。

去年春節(jié)期間，菜鳥網(wǎng)絡(luò)曾估算有30萬快遞員堅守工作崗位，過年不回家。據(jù)媒體報道，去年春節(jié)期間，湖北襄陽一名快遞員，在相隔260公里的兩個鎮(zhèn)之間往返送貨，8天配送總里程達到2045公里，相當于從北京到廣州的距離；山東濟寧一名快遞員，單日配送單量高達822單，相當于平均不到2分鐘就要送出一單。

春節(jié)期間，保障快遞服務(wù)的同時如何保障快遞小哥的權(quán)益？記者采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)公司都會為快遞人員提供春節(jié)加班補助，春節(jié)期間是否休假由員工自己選擇。

“春節(jié)期間3倍工資，誰想值班就可以去向公司報備，有補助，年后有調(diào)休，其實也不錯。”美團外賣小哥郝先生對記者說。

為了讓快遞小哥堅守崗位的同時過好新年，相關(guān)公司和機構(gòu)也推出了一些福利措施。

為了幫助和獎勵堅守崗位的快遞小哥，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布將發(fā)放最高每人3000元的團圓基金，支持他們將家人接到身邊過年；京東發(fā)布“我在京東過大年”活動，為在春節(jié)值守的快遞員等員工提供誘人的福利待遇。

春節(jié)消費咋保障？

目前，中國日均包裹量已突破1億件，收發(fā)快遞成為老百姓現(xiàn)代生活的一部分。春節(jié)期間也不例外。

按照慣例，春節(jié)期間，部分快遞企業(yè)會加收一定的服務(wù)費。EMS(郵政快遞)將每件加收10元服務(wù)費，韻達也表示，考慮到春節(jié)期間業(yè)務(wù)量、成本等各種因素，每單快件會加收10元。

快遞行業(yè)專家趙小敏認為，服務(wù)業(yè)要考慮用戶最關(guān)心的需求。根據(jù)現(xiàn)行的節(jié)假日，日常家用消費品需求較大，正常的業(yè)務(wù)量一般會在三成左右。所以物流公司既要考慮市場業(yè)態(tài)又要兼顧社會責任。

為此，阿里相繼推出盒馬生鮮30分鐘達、天貓超市生鮮1小時達等即時物流服務(wù)。對于消費者來說，春節(jié)期間不但可以繼續(xù)感受到智能倉配帶來的當日達和次日達的極速體驗，還將感受到小時級，甚至分鐘級的新零售物流體驗。

“春節(jié)的消費是一個獨特場景，對數(shù)據(jù)的場景化應用要求更高，甚至全國各地的年節(jié)風俗差異都會影響貨物的精細化分布。為此，天貓和菜鳥的智能供應鏈將幫助商家做更精準的春節(jié)生意計劃。”菜鳥聯(lián)盟有關(guān)負責人說。記者王 萌