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根據2017年商品大類投訴數據，各類投訴量占比均比去年有所下降，家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽、日用商品類和房屋建材類投訴量仍居前五位。 此外，根據2017年服務大類投訴數據，互聯網服務、銷售服務、生活社會服務類、電信服務和文化、娛樂、體育服務居于服務類投訴量前五位。與2016年相比，互聯網服務投訴量上升明顯，主要是因為部分共享單車企業不能履約退還押金，導致相關投訴量激增。 在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：汽車及零部件、通訊類產品、服裝、鞋、食品等。與2016年相比，空氣調節產品進入商品類投訴前十。 |
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