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在具體服務投訴中，投訴量居前五位的分別為遠程購物、店面銷售、移動電話服務、網絡接入服務、經營性互聯網服務等領域。以網絡購物為主體的遠程購物的投訴量在服務投訴中依然位居首位，侵權行為頻發，需要進一步加大網絡購物領域消費者權益的保護力度。 |
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