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在所有投訴中，商品類投訴為305,463件，占總投訴量的42.03%，與去年同期相比，比重下降15.71個百分點；服務類投訴為382,823件，占總投訴量的52.67%，比重上升16.72個百分點，其他商品和服務類投訴為38,554件，占總投訴數量的5.30%。 |
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