中消協：2017年全年投訴超72萬件 解決率達76%

中新網1月29日電 中消協29日發布2017年全國消協組織受理投訴情況分析，根據全國消協組織受理投訴情況統計，2017年全年全國消協組織共受理消費者投訴726,840件，解決552,398件，投訴解決率76%，為消費者挽回經濟損失51,639萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴4,898件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢121萬人次。因有共享單車企業無償付能力，不能及時退還押金，引發全國性群體投訴，投訴解決率受此影響較上一年有所下降。

根據投訴性質，合同問題占31.07%，售后服務問題占28.35%，質量問題占21.75%，虛假宣傳問題占5.87%，價格問題占3.18%，安全問題占2.37%，假冒問題占2.33%，計量問題占0.85%，人格尊嚴問題占0.57%，其他問題占3.67%。合同問題、售后服務和產品質量仍是引發投訴的主要原因，占投訴總量的八成以上。