宜家回應(yīng)問題抽屜柜為何邊召回邊賣：符合中國標(biāo)準(zhǔn)

本報訊(記者 趙新培)盡管馬爾姆系列抽屜柜已經(jīng)開始在中國全面召回，但是消費者在宜家商場仍然可以購買到這種問題柜。宜家方面負責(zé)人對此表示，雖然該款產(chǎn)品在美國和加拿大已經(jīng)停止銷售，但是符合中國及歐盟的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，所以沒有停售的打算。

在宜家(中國)官網(wǎng)主頁，馬爾姆系列抽屜柜召回通知被安排在明顯位置。但是當(dāng)檢索到“臥室、儲物、抽屜柜”關(guān)鍵詞，六款馬爾姆抽屜柜的彩色圖樣立即呈現(xiàn)在頁面上，尺寸、價格十分詳盡。價位從299元到1299元不等。如果按照最低價格299元計算，召回166萬多件問題抽屜柜，宜家方面的經(jīng)濟損失將至少達到4.96億元人民幣。

處于被召回狀態(tài)的產(chǎn)品還可以購買嗎？昨天，宜家四元橋店客服方面的回答是，可以的，因為產(chǎn)品質(zhì)量本身沒有問題，關(guān)鍵是需要上墻固定。據(jù)介紹，目前宜家對馬爾姆系列產(chǎn)品的售后處理方式是，對于已經(jīng)購買該產(chǎn)品的顧客，可提供免費上墻服務(wù)。對于不愿意將抽屜柜固定在墻體上的顧客，可以辦理召回退貨。而購買該款產(chǎn)品且高度超過75厘米的，商場可提供免費上門安裝服務(wù)。具體流程是，在自提、繳費之后，到一樓安裝服務(wù)柜臺進行登記，商場工作人員將會在約定時間上門服務(wù)，不收取任何費用。

國家質(zhì)檢總局今年1月1日公布實施的《缺陷消費品召回管理辦法》中規(guī)定，產(chǎn)品召回是指消費品生產(chǎn)者對存在缺陷的消費品采取措施消除缺陷或降低、消除安全風(fēng)險的活動。經(jīng)營者獲知消費品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售、租賃、使用存在缺陷的消費品，并協(xié)助生產(chǎn)者實施召回。該《辦法》所稱的缺陷，是指由于設(shè)計、制造、警示標(biāo)識等原因?qū)е碌脑谕慌巍⑿吞柣蛘哳悇e的消費品中普遍存在的不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中保障人身、財產(chǎn)安全要求的情形或者其他危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。