10月28日，三亞市旅游質監部門介入調查。三亞新聞網記者沙曉峰攝
10月28日，游客在酒店大堂等待導游的出現。三亞新聞網記者沙曉峰攝 外出旅游本是件開心的事，要是遇到導游中途“甩團”，那可就有點糟心了。10月28日，來自山東的30名游客在三亞就被一名導游“甩團”3小時，最終在旅游部門介入下，才繼續行程。游客們介紹，“被甩團”是因為沒有答應導游的加點要求。但導游卻說，是因為兩家旅行社關于團費尾款導致。 30名山東游客游海南被要求“加點” 10月28日上午10點，根據行程安排，唐先生等30名山東游客本該出現在三亞天涯海角景區游玩。可因為導游和旅游車司機不出團，30位遠道而來的客人滯留在三亞匯融海景酒店。 這30名游客從山東省煙臺市長島縣組團而來，也都是旅游從業人員。據游客們介紹，他們每人的參團價是3000元，在海南的實際行程為6天5晚(注：電子行程單為5天4晚)，由海口民間旅行社地接，不是“低價團”也不是“購物團”。但游客們認為自己并沒有享受到和團費相匹配的待遇，反而被要求加點。 游客唐先生回憶，在實際行程的第一天，他們本該去參觀博鰲亞洲論壇永久會址，可到了現場卻被告知進不去。“在出發之前，導游并沒有提前告之當天博鰲玉帶灘不開放。如果提前說了，當時就可以去其他景點，弄得大家有點不開心。”唐先生說。 更讓游客們生氣的是，在接下來的路途中，導游杜某向他們推薦三亞千古情、美麗之冠表演以及一頓海南特色餐食，共計600元。 “當時我們說，可不可以玩完以后看情況，如果時間允許我們就再加。”游客梁先生回憶，在大巴車上，導游杜某明確說，景區門票和那頓用餐必須提前預定，但杜某說完后，游客們并沒有回應是否參加。梁先生說，杜某態度在這時已經發生轉變。而因此，很多團員更加不愿意參加杜某的加點行程。 游客謝先生告訴南海網、三亞新聞網記者，他在網上查詢過杜某要求加點的2個景區門票，以及用餐的費用，便和導游溝通希望能夠優惠或者讓愿意參加的團員單獨參加，但杜某沒有同意。 |
