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10月28日，導游“消失”旅游大巴車仍停在酒店門前。三亞新聞網記者沙曉峰攝 30名游客遭遇“甩團”滯留酒店無人管 10月28日，30名游客按照前一天導游的要求，6點半起床，7點用餐，7點半上車準備出發。可就在所有團員都上車后，導游杜某卻要求將該團補交團費，否則不開車。游客們就在車上等待了一個多小時，導游卻不見了蹤影，怎么找也找不到。 唐先生隨后從組團社——長島興成國際旅行社的領隊了解得知，兩家旅行社出現矛盾，要求每位游客繳納600元團費，才能繼續接下來的行程。游客們認為，即使是兩家旅行社出現矛盾，也不能致30名游客不顧。 組團社：已經一次性付款69910元 地接社認為虧本要求加點 由于行程無法繼續，組團社——長島興成國際旅行社的領隊耿懷忠也和30名游客一起，滯留在酒店。據他介紹，此次合作是第一次和?？诿耖g旅行社合作，在此前已經一次性支付了6.991萬元的團費款。但在旅行途中，?？诿耖g旅行社卻提出，“此行造成虧本，希望團員補繳600元(每人)團費”。 耿懷忠解釋說，在30名團員不同意加點后，?？诿耖g旅行社提出要不加團費彌補損失，因此長島興成旅行社同意再支付6900元來進行彌補，但?？诿耖g旅行社進一步提出，要交了錢才能繼續行程。而長島興成旅行社卻認為，必須要等到全部行程結束后離島前才支付。 耿懷忠還介紹說，原本此行是沒有任何購物點的，在?？诿耖g旅行社的要求下，組團社通過做工作才使游客答應在行程中安排一個水晶購物點。耿懷忠認為，?？诿耖g旅行社原本在承接此次行程時，就應該該考慮該團的“經營風險”，對方所謂的“因為加點不成功”導致的虧損，組團社完全有理由不支付，但組團社一直在積極協調。 ?？诿耖g旅行社：因兩家旅游社團費問題導致將補行程 28日上午11點左右，消失許久的導游杜某出現在游客滯留的酒店大堂，隨即告訴組團社領隊耿懷忠，希望立刻出團。對于此前行為，杜某表示不是不出團，只是推遲行程。 期初，杜某表示不方便接受采訪，具體情況要找其所在旅行社相關領導了解。但在后來的交談中，杜某承認自己提出過加點的要求，但是原則是根據游客意愿，沒有強制。至于造成游客滯留的原因是否如耿懷忠所說，南海網、三亞新聞網記者并未得到導游的明確答復。 28日下午，?？诿耖g旅游社相關負責人王軍稱，此行耽誤游客行程的原因和游客無關，主要是兩家旅游社團費的問題引起。事情發生后，公司第一時間調派了另一位導游，并為全體游客安排了午餐，經現場協商，將繼續完成行程，并在剩下的時間里將上午耽誤的行程補上。 隨后，南海網記者聯系上已經在景區的游客唐先生。對此旅行社的補救措施，游客唐先生說“能夠接受”。 |
