南博會(huì)志愿者翻譯“小鍋米線” 打造志愿服務(wù)國(guó)際范

中新網(wǎng)昆明5月23日電 (記者 馬騫)“小鍋米線”和“餌絲”這樣獨(dú)具地方特色的譯名怎么說(shuō)？跨文化交流禮儀具體有哪些內(nèi)容？23日，云南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大二學(xué)生廖雪清和來(lái)自13所高校的1200余名南博會(huì)志愿者在云南中醫(yī)學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)。為了在南博會(huì)上更有“國(guó)際范”，志愿者們個(gè)個(gè)勁頭十足。

為了熱情周到、文明禮讓、及時(shí)向國(guó)內(nèi)外來(lái)賓提供幫助，志愿者們集中了解了很多東南亞、南亞國(guó)家的情況，并把云南、昆明的歷史文化、風(fēng)土人情爛熟于心。有的志愿者甚至已經(jīng)把“小鍋米線”和“餌絲”等云南小吃的譯名背得滾瓜爛熟。

共青團(tuán)云南省委副書(shū)記任遠(yuǎn)征說(shuō)，作為一場(chǎng)國(guó)際性盛會(huì)，面對(duì)東南亞、南亞及其他參展國(guó)家和地區(qū)，此次南博會(huì)對(duì)服務(wù)在一線的志愿者更多了些“國(guó)際范”的要求。借鑒上屆南博會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，由志愿者培訓(xùn)顧問(wèn)團(tuán)的老師通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，使南博會(huì)志愿服務(wù)水平更加國(guó)際化。

“這些經(jīng)過(guò)選拔、脫穎而出的大學(xué)生志愿者，每個(gè)人的綜合能力都不差，但這畢竟是一個(gè)國(guó)際展會(huì)，他們不僅代表著云南形象，還代表著中國(guó)形象，我們也要在培訓(xùn)中激發(fā)大家的志愿服務(wù)使命感。”志愿者工作部鄭力豪介紹，培訓(xùn)中專業(yè)內(nèi)容部分源于上屆南博會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，還有部分內(nèi)容則側(cè)重于中國(guó)與南亞兩地間經(jīng)貿(mào)合作等方面的專業(yè)內(nèi)容。而人手一本的《志愿手冊(cè)》中，南博會(huì)基本情況、省情市情、志愿服務(wù)理念、志愿者管理規(guī)范、志愿者服務(wù)導(dǎo)航和服務(wù)禮儀基本知識(shí)也都集納于此，方便志愿者做好服務(wù)的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備。

不少志愿者表示，參與大型展會(huì)的志愿服務(wù)，首先要有時(shí)間觀念、遵守紀(jì)律，熟悉自己和外賓的工作。同時(shí)，也要樹(shù)立平等觀念。“在我們尊重來(lái)賓的前提下，也要尊重我們自己的文化和習(xí)俗，做到不卑不亢，希望我們的陽(yáng)光、微笑和青春，能夠展示云嶺青年的形象。”

第三屆中國(guó)—南亞博覽會(huì)暨第23屆昆交會(huì)志愿者工作啟動(dòng)以來(lái)，各高校學(xué)生積極響應(yīng)，報(bào)名人數(shù)達(dá)15000余名，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔和考評(píng)，最終選拔出志愿者1875名，其中骨干志愿者83名、定向志愿者1792名。同時(shí)，本次南博會(huì)還招募了近萬(wàn)名城市志愿者，他們將在各自的工作崗位上提供道路交通指引、信息咨詢、南博會(huì)宣傳、文明倡導(dǎo)、秩序維護(hù)、應(yīng)急救援、志愿者招募等志愿服務(wù)。

目前，志愿者招募、配崗對(duì)接、通用培訓(xùn)等階段工作已順利完成。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步打造高水平的南博會(huì)志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展了包括賽會(huì)安保知識(shí)介紹、禮儀服務(wù)培訓(xùn)、用人部門崗位培訓(xùn)、南博會(huì)基本知識(shí)介紹等專業(yè)知識(shí)專題講座。采取通用培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提升志愿者的服務(wù)能力。

南博會(huì)志愿者工作區(qū)別于其他“活動(dòng)結(jié)束就解散”的志愿者招募，志愿者信息庫(kù)可以對(duì)志愿者的專業(yè)、特長(zhǎng)、服務(wù)意向等信息進(jìn)行存檔和儲(chǔ)備，使志愿者服務(wù)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。通過(guò)志愿者數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，志愿者的特長(zhǎng)、專業(yè)、自身的需求都實(shí)現(xiàn)了菜單式的量化，也為崗位配對(duì)提供了充足的優(yōu)化空間。(完)