南博會志愿者翻譯“小鍋米線” 打造志愿服務國際范

中新網昆明5月23日電 (記者 馬騫)“小鍋米線”和“餌絲”這樣獨具地方特色的譯名怎么說？跨文化交流禮儀具體有哪些內容？23日，云南大學國際經濟與貿易專業大二學生廖雪清和來自13所高校的1200余名南博會志愿者在云南中醫學院進行培訓。為了在南博會上更有“國際范”，志愿者們個個勁頭十足。

為了熱情周到、文明禮讓、及時向國內外來賓提供幫助，志愿者們集中了解了很多東南亞、南亞國家的情況，并把云南、昆明的歷史文化、風土人情爛熟于心。有的志愿者甚至已經把“小鍋米線”和“餌絲”等云南小吃的譯名背得滾瓜爛熟。

共青團云南省委副書記任遠征說，作為一場國際性盛會，面對東南亞、南亞及其他參展國家和地區，此次南博會對服務在一線的志愿者更多了些“國際范”的要求。借鑒上屆南博會的經驗，由志愿者培訓顧問團的老師通過專業的培訓，使南博會志愿服務水平更加國際化。

“這些經過選拔、脫穎而出的大學生志愿者，每個人的綜合能力都不差，但這畢竟是一個國際展會，他們不僅代表著云南形象，還代表著中國形象，我們也要在培訓中激發大家的志愿服務使命感。”志愿者工作部鄭力豪介紹，培訓中專業內容部分源于上屆南博會的經驗，還有部分內容則側重于中國與南亞兩地間經貿合作等方面的專業內容。而人手一本的《志愿手冊》中，南博會基本情況、省情市情、志愿服務理念、志愿者管理規范、志愿者服務導航和服務禮儀基本知識也都集納于此，方便志愿者做好服務的細節準備。

不少志愿者表示，參與大型展會的志愿服務，首先要有時間觀念、遵守紀律，熟悉自己和外賓的工作。同時，也要樹立平等觀念。“在我們尊重來賓的前提下，也要尊重我們自己的文化和習俗，做到不卑不亢，希望我們的陽光、微笑和青春，能夠展示云嶺青年的形象。”

第三屆中國—南亞博覽會暨第23屆昆交會志愿者工作啟動以來，各高校學生積極響應，報名人數達15000余名，經過嚴格的選拔和考評，最終選拔出志愿者1875名，其中骨干志愿者83名、定向志愿者1792名。同時，本次南博會還招募了近萬名城市志愿者，他們將在各自的工作崗位上提供道路交通指引、信息咨詢、南博會宣傳、文明倡導、秩序維護、應急救援、志愿者招募等志愿服務。

目前，志愿者招募、配崗對接、通用培訓等階段工作已順利完成。在此基礎上，為進一步打造高水平的南博會志愿者隊伍，開展了包括賽會安保知識介紹、禮儀服務培訓、用人部門崗位培訓、南博會基本知識介紹等專業知識專題講座。采取通用培訓與崗位培訓相結合的方式，提升志愿者的服務能力。

南博會志愿者工作區別于其他“活動結束就解散”的志愿者招募，志愿者信息庫可以對志愿者的專業、特長、服務意向等信息進行存檔和儲備，使志愿者服務實現常態化。通過志愿者數據庫的數據挖掘和數據分析，志愿者的特長、專業、自身的需求都實現了菜單式的量化，也為崗位配對提供了充足的優化空間。(完)