“雙11”結(jié)束商家還沒派件 有網(wǎng)店發(fā)貨要等9天

中新網(wǎng)11月15日電（IT頻道 吳濤）“我‘雙十一’買的一件化妝品9個工作日才能完成發(fā)貨！”一消費者接受中新網(wǎng)IT頻道訪問時這樣說道。的確，每年“雙十一”快遞都會變成“慢遞”，今年也不例外。中新網(wǎng)IT頻道從多家快遞公司了解到，今年“雙十一”期間，快件預(yù)計會有延遲。“受多種因素影響，快件延遲成必然。”業(yè)內(nèi)人士也這樣表述。不過中新網(wǎng)從多個渠道了解，今年快遞并未出現(xiàn)大規(guī)模爆倉。

雙十一后遺癥凸顯：又是快件延遲

在“雙十一”過后的各種評論中，快件延遲是遭“吐槽”最多的一項。今年也不例外，國家郵政局官方網(wǎng)站有文章中指出，以圓通速遞西城區(qū)分公司為例，今年“雙十一”快件業(yè)務(wù)量激增的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，11月11日以來，其快件量已經(jīng)達(dá)到平日的3倍左右。

據(jù)國家郵政總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，整個“雙十一”期間（11月11日至16日），全行業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到5 ．86億件，同比增長近70％；“雙十一”當(dāng)天郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬件。

雖然快件數(shù)量激增，但是據(jù)多家媒體走訪發(fā)現(xiàn)，爆倉并未出現(xiàn)。申通企業(yè)發(fā)展部副總監(jiān)沈濤也對中新網(wǎng)IT頻道表示，從目前來發(fā)展?fàn)顩r來看，預(yù)計未來幾天大規(guī)模爆倉并不會出現(xiàn)。

沈濤表示，這和快遞企業(yè)前期準(zhǔn)備有關(guān)，以申通為例，“雙十一”前就做了場地、人力和車輛三方面的資源擴(kuò)充準(zhǔn)備，“基本上每家快遞企業(yè)都是這樣”。“但是因為‘雙十一’訂單量巨大，快遞運送時效上必然不比常態(tài)，快件延遲基本上是肯定的。”沈濤表示。

中新網(wǎng)IT頻道又分別致電圓通、順豐、EMS等物流公司，負(fù)責(zé)咨詢工作的人員均稱，“雙十一”期間用戶收到快件時間會延長，但是目前并沒有出現(xiàn)爆倉，也沒有停止收件。EMS客服還強(qiáng)調(diào)，“從其他地區(qū)發(fā)往北京地區(qū)的快件受影響較大。”

至于延遲原因，沈濤表示，最主要原因還是訂單數(shù)量激增，申通2012年“雙十一”期間單日處理快件峰值為200萬件，今年變成了3050萬。“這是成倍數(shù)增加，壓力自然不小。”“另外，這還和快遞企業(yè)今年‘雙十一’的對策有關(guān)系。今年快遞企業(yè)實行了‘分流’和‘分峰’措施，‘分流’是為了減小一些核心中轉(zhuǎn)站的壓力；‘分峰’指在‘雙十一’前就和電商約定好分批發(fā)貨，錯開峰值。”沈濤稱，這樣可以預(yù)防爆倉，但是用戶收件時間可能會延長。

除了快遞“不給力”，網(wǎng)店“雙十一”集中銷售造成訂單擠壓，自身發(fā)貨速度慢也造成了消費者遲遲收不到貨的現(xiàn)狀。天貓一化妝品品牌旗艦店對遲遲不發(fā)貨給出解釋：由于“雙十一”訂單量達(dá)到了千萬級別，預(yù)計9個工作日才能完成發(fā)貨。

這種情況雖然不是廣泛存在的，但也能從中窺斑見豹，“雙十一”快件延遲幾率高于常態(tài)。在北京工作的白領(lǐng)姜女士昨日對中新網(wǎng)IT頻道表示，她“雙十一”在網(wǎng)上購買的諸多商品目前只有兩件收到貨。另一網(wǎng)購達(dá)人對中新網(wǎng)IT頻道表示，她從購物網(wǎng)站上監(jiān)測，購買的不少商品還顯示“未發(fā)貨”。