青島一小區暖氣連續12年不熱 部分用戶打折收費

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中國山東網青島頻道11月6日訊 青島金湖路16號甲的居民2002年冬天入住新居，原以為可以享受集體供暖，但那個冬天照樣寒冷。更沒有想到的是，暖氣連續12年不熱。由于意見不統一，暖氣改造方案一直擱淺。此期間部分居民拖欠供暖費、青島金湖熱力對個別用戶減免費用，更使得供暖問題逐漸復雜。中國山東網青島頻道記者了解到，目前像金湖路16號甲一樣采用單管串聯式供暖的用戶，大概還有7萬戶。如何讓他們過一個暖和的冬天，成了考驗供暖各方的問題。

供暖不達標 居民直呼受不了

記者了解到，金湖路16號甲樓高13層，4個單元，一共104戶居民，2002年冬天陸續入住。“剛搬進來的時候感覺還可以，不是很冷，但是慢慢就覺得不太對勁，感覺供暖溫度不夠，絕對不到18度。”家住8樓的王先生告訴記者。

另一些鄰居的境況就更糟糕了。“根本受不了，坐在沙發上看電視都得穿上大衣，戴口罩，還凍得腳疼。”一單元2樓的張女士向記者訴苦，她說愛人剛做了手術，更加受不了寒冷。

“沒有比我們家更冷的，我們在最底下，還處在個風口，冬天室內最高也就十二三度。”郭先生住在一單元1樓，他告訴記者，冬天時溫度太低，北側那間書房最冷，家里人都不愿進去，干脆當成了冷藏室。據郭先生介紹，他們樓六樓以下居民供暖時的溫度幾乎都嚴重不達標，且樓層越低，情況越差，“高層的也就剛剛夠十八九度，到不了20度”。

金湖熱力：房屋設計存缺陷

“這是住房供熱系統設計的缺陷，跟我們供熱公司沒有關系。”供熱方青島金湖熱力有限公司總經理萬思告訴記者，金湖路16號甲是單位自建房，采用的是單管串聯式供熱，這種系統使得整棟居民樓的供熱都由一條管道輸送，極易造成供熱不均的情況發生。針對用戶提出的要求，供熱公司曾多次提出改造方案，但由于過程中存在分歧，“只要有一戶居民不同意，改造就無法進行”。

“他們的改造方案是將管道改成并聯(分戶控制)的，一開始要求所有用戶都要改，還得加收改造費，但是人家高層住戶覺得這事跟他們關系不大，不同意。”記者了解到，供熱公司對住戶采取的是按照房屋建筑面積每平米收取45元改造費，而該樓所有戶型面積均超過了100平米，如此計算，每戶居民要交的改造費用都在5000元以上。

供熱公司還曾提出對六樓以下低層住戶單獨進行管道改造，但由于改造不可避免地要對房屋的原有裝修造成一定程度的破壞，費用也需要用戶自行承擔，這也是分歧之一。

用戶拖欠10年供暖費

供暖問題得不到解決，部分居民心理上覺著委屈，尤其是六樓以下的住戶，最近幾年都不愿再向熱力公司上交取暖費。“大概有30戶，個別的已經10年不交取暖費了。”萬思對記者說，因為供暖管道是串聯的，無法單獨對某一家用戶停止供暖，無奈熱力公司將24戶長期拖欠供暖費的用戶告上法庭。

“有個別用戶打著供熱不達標的名義，故意不交供暖費，人越來越多，我們只能走法律途徑。”萬思拿出法院的判決書給記者看，“我們證據充足，法院一審和二審都判了我們勝訴，近期將會強制執行，把用戶所欠的取暖費全額收回。”

萬思說，因為當時在法庭上對方不同意協商解決，最終走了法律渠道，現在熱力公司已經無法再讓步，只能嚴格執行法律判決，“那些沒有被起訴的用戶也得按照這個判決來，全額交費，否則對于那些被起訴的就不公平了。”

收費標準不統一 用戶心里有怨言

“不是我們不想交，熱力公司不光供熱不達標，收費也不統一，這兩天大家聚在一起我才知道，我樓上和對面的鄰居交的供暖費都是打了五折的，可這誰也沒跟我說過啊”，郭先生對金湖熱力公司的做法很不理解，“我們家是最冷的，但卻讓我們交全款，你說這是個什么理兒。”

“用戶對于自己家的供暖質量存在質疑，可以提出申請，我們會及時派人前去測量溫度，如果情況屬實，公司會根據相關規定扣除用戶的部分取暖費。”萬思解釋說，根據規定，扣除的那部分供暖費是從測溫當天起到供暖結束的相應部分。針對部分用戶不知道該規定，萬思稱熱力公司并沒有義務，“我們以前做過宣傳，但不能保證通知到每一戶。”

“第一年(2002年)我們都交的全款，但是太冷了，到了第二年我們就不同意了。”郭先生樓上的張女士告訴記者，后來事情鬧到了法院，經過協商，金湖熱力公司主動提出給他們打五折的優惠，我們也不想打五折，問題沒有從根本上解決，還得靠空調取暖，我們家還是用電大戶呢。”

串聯管道有隱患 改造須全體用戶配合

記者從青島市供熱辦了解到，目前青島市采取單管串聯式供暖的用戶大概還有7萬戶左右，涉及約600萬平方米的面積，這些樓房大多是2001年以前建的，經過10年的運行，管道老化嚴重，不僅供暖時容易不達標，并且還存在著一定的安全隱患。

“如果樓上出現的管道漏水對樓下居民造成了財產損失，那么責任要由樓上居民承擔。”供熱辦相關負責人告訴記者，盡管樓上居民在供暖溫度上可能暫時沒有問題，但是卻要為安全隱患可能造成的后果承擔責任，“改造需要全體用戶配合，大家應該相互理解。”

再過一個多星期，青島就將開始在全市范圍內供暖，可由于沒有就管道改造達成一致意見，對于金湖路16號甲的部分居民來說，冬天依然寒冷。(鞠鵬)