央視再批三星：售后因地而異中國消費者遭痛宰

律師認為三星做法涉嫌歧視 侵害消費者公平交易權(quán)

邱寶昌：不管是中國，還是叫字庫門的問題還是在國外叫突然猝死癥的問題，都是質(zhì)量問題。在保修期內(nèi)就應(yīng)當免費的提供維修，這是廠家的基本的一個義務(wù)，也是法定的責(zé)任，||除非有充分的證據(jù)證明，消費者嚴重使用不當造成的，損壞，否則的話都應(yīng)該要履行法定的義務(wù)，來提供免費維修，而不是找借口損害消費者的權(quán)益，本來應(yīng)該是免費維修的，還要去收高額的費用。

而對于三星公司針對不同國家的消費者實行不同的維修方式和維修政策，邱寶昌認為，這是三星公司對于中國大陸消費者的一種消費歧視。

邱寶昌：他這種歧視不僅是一般的道德上的，或者是態(tài)度上的歧視，而是明顯的違反了我們中國的法律法規(guī)。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中，第十條明確規(guī)定：消費者享有公平交易的權(quán)利。三星的售后標準在中國被“縮水”。

邱寶昌： 如果厚此薄彼，或者對各種不同地區(qū)實行不同的對待，同樣一個質(zhì)量問題采取不同的處理方式，這是對消費者公平交易的條件進行侵害。工商行政管理部門和質(zhì)量監(jiān)督管理部門，如果在調(diào)查當中發(fā)現(xiàn)它的產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷或者質(zhì)量有問題，而不去給消費者提供服務(wù)，不去改進，工商行政管理部門或者相關(guān)管理部門可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》對它進行處罰。

【半小時觀察】

為了維護消費者的權(quán)益，為了真正了解消費領(lǐng)域里出現(xiàn)的消費問題，《經(jīng)濟半小時》的記者在過去十多天的時間里，在手機行業(yè)內(nèi)，在法律專家中，對三星手機字庫門事件，進行了調(diào)查，但當調(diào)查進行到現(xiàn)在的時候，我相信，所有的消費者都在討論一個詞，那就是公平。

三星相關(guān)型號的手機，是否存在質(zhì)量問題？三星對自己產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷是否早就心知肚明？三星出現(xiàn)問題的這些手機，究竟存在多大的產(chǎn)品故障率？三星公司是否知道自己的維修站，對還在保修期內(nèi)的手機違規(guī)的收費維修？三星公司對于在中國地區(qū)和其他國家推行的不平等的手機售后維修政策，將會給出怎樣的解釋？這些疑問和事實，已經(jīng)實實在在的擺在了中國的消費市場上，以及所有的消費者面前，大家需要一個答案，一個涉及公平，誠實，商業(yè)道德的答案。