男子一口氣買49包過期香腸 索賠要求退一賠十

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在杭州歐尚超市石祥店一口氣買下49包香腸后，鄒先生才發現，自己買到的是過保商品。鄒先生幾次與歐尚超市石祥店協商退賠事宜，雙方都未能達成一致意見。于是，鄒先生向12345市長熱線投訴。

一口氣買了49包過期香腸索賠退一賠十

5月25日上午10點多，鄒先生與朋友在歐尚超市石祥店買了49包卡薩莫迪娜法蘭克福式香腸，香腸的單價約12元，49包香腸總價631.5元。在收銀臺付款后，鄒先生才發現，香腸的保質期好像到了。包裝上，該香腸的生產日期是2013年3月26日，保質期60天。鄒先生恰好是在這批香腸過保后的第一天上午買下的。

隨后，鄒先生找到了超市前臺，反映所買商品過保。可他得到的回復是，超市方面希望鄒先生與工商部門聯系，依法賠償。

這個結果令鄒先生并不滿意，他堅持索要“退一賠十”，而超市只同意“退一賠一”。即使是在工商部門工作人員的現場協調下，雙方仍沒有達成一致意見。

超市：疑似非正常消費者只能“退一賠一”

昨天下午，記者陪同鄒先生，來到歐尚超市石祥店。在超市，記者見到了曾參與協調的相關工作人員陳波。陳波表示，消費者索要的賠償金額有點高，與普通消費者相比，鄒先生的維權意圖明顯是以索賠為目的，這令超市不得不懷疑，鄒先生極可能是非正常消費者，即不單純以消費為目的的消費者。

但是，有關“非正常消費者”的判斷，超市方面并不能給出明確證據。

超市相關負責人許蕓表示，超市未下架過保產品的情況屬實，但是，由于鄒先生已經幾次用相同的維權手法向超市索賠，金額也比較高，超市不愿意每次都以賠錢的方式，來解決此類事情。

“我們同意與消費者再次協商，希望消費者接受退一賠一。”許蕓說，如果消費者不接受，超市同意其走法律途徑。

臨保產品應在什么時候下架？

目前，杭州不少超市內都設有臨保區，把保質期即將到期的食品，統一存放在一個專柜內。鄒先生就是在臨保區買的香腸。

那么，臨保產品應該在什么時候下架？記者在超市臨保區看到，提醒牌上明確標示，臨保商品需在保質期到期前兩天下架。根據《食品安全法》第九十六條第二款規定：生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

對此，許蕓坦言，工作人員未及時將過保產品下架，的確存在操作失誤。對于普通消費者，超市肯定會依法賠償。但對于鄒先生的要求，超市并不能滿足。

在溝通中，超市方面的工作人員似乎有很大把握，認定鄒先生及其朋友是非正常消費者。許蕓說，普通的消費者不會一次性買走專柜上一類品牌的全部產品，更不會在付完款后立刻到前臺索賠。

由于超市相關負責人出差，雙方約定5月30日當面協商。本報還將繼續關注此事進展。浙江在線 見習記者 張婷婷 攝影詹逾