天津薊縣商廈失火前后監控錄像公布

“笨拙”的回應

一起“我們沒隱瞞什么”的火災事故“演繹”至此，薊縣縣委宣傳部的工作人員表示難以理解。

沈陽認為，官方的事后回應比較“笨拙”，多次回應均語焉不詳。在網絡傳言不斷爆出，官方回應又缺乏有的放矢的情況下，“必然把大眾目光逐步聚焦到這一本不應敏感的敏感問題上”，進而發酵成一起公共輿論事件。

沈陽說，經過多年輿論場的熏陶和現實體驗，國內網友已養成一種天然的質疑態度，這種質疑態度會隨著輿論場的劇烈碰撞而加劇。

“遇到這種情況，官方應盡可能地進行信息公開，不僅要快，而且要準，在無法達到快與準的情況下，政府就要盡可能表明態度。隨后，及時披露相關信息。”

具體到薊縣大火，沈陽認為，當地官方的工作在每一階段應有不同的側重：

事件早期，要側重發布救援信息，對救援工作的詳細報道，有助于社會輿論尤其是網友了解整個事件；

現場救援基本結束后，要開放媒體對傷員和相關目擊者的采訪，這有助于避免傳言或謠言的滋生；

善后處理階段，要給出妥善的處理方案，并嚴厲追究相關責任人的法律責任。

“一般情況下，老百姓并不會苛求很快就有個什么處理結果，而只是希望了解事件真相，希望你的調查是合理的、精準的、有效的。”沈陽說，從目前情況看，薊縣在處理這起事件中，各階段的重點都有偏移，在目前的善后處理階段，至今也沒有看到對相關責任人的處理意見。

7月13日，國務院安委會辦公室通報了薊縣火災事故，通報指出，事故造成10人死亡、16人輕傷，事故原因正在調查。

國務院安委會同時表示，這起事故暴露出諸多問題，安委會已對事故的查處實行掛牌督辦，查處結果將及時向社會公布