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      中共福建省委宣传部主管 福建日报报业集团主办
      曝光個人信息“黑洞”!有平臺號稱一天處理100億條數據
      來源:央視財經 ?作者:? 2025-03-15 22:05:41

      近一年的時間里,在互聯網平臺上出現了很多“精準獲客”的商業(yè)廣告。這些商家聲稱他們研發(fā)了一款全新的大數據獲客軟件,可以為商家精準獲取目標人群的消費習慣、手機號碼等聯系方式,方便商家撥打電話推廣自己的業(yè)務和產品。

      簡單說,就是只要購買使用這款軟件,商家就可以在各大互聯網平臺上,自由拿到自己想要的海量個人消費數據。這些商家所謂的“獲客系統(tǒng)軟件”,真像他們宣傳中這么強大嗎?

      帶著疑問,記者按照推銷廣告的地址,首先來到了云企智能科技有限公司。公司負責人展示了他們銷售的這款名為云客引流的獲客軟件,軟件界面上可以看到,消費者常用的短視頻、綜合信息、導航、購物等App一應俱全。

      公司負責人朱經理表示,這款軟件在各大網絡平臺也取得了認證,數據接口都是正規(guī)的,記者不用擔心。

      為了讓記者相信軟件確實跟廣告宣傳的一模一樣,一位姓樊的業(yè)務經理進行了現場演示。樊經理表示,這個獲客軟件能夠將商家想要的關鍵詞設為標簽,設定后,軟件就會自動在剛才選擇的短視頻平臺上掃描評論區(qū)。一旦發(fā)現與設定標簽詞相關的評論,這款軟件就會在短視頻平臺和用戶不知情的情況下,強行抓取這個用戶的電話、微信賬號等聯系方式。

      不僅如此,使用這款獲客軟件,還能監(jiān)控和偷取自己同行的直播帶貨數據。

      云企智能科技有限公司 朱經理:比如你的同行正在直播,我上他的直播間里和里面所有的用戶進行互動,進行截流和引流。

      樊經理介紹,獲客軟件收集到的用戶信息會以列表的形式單獨顯示出來。果然,軟件一啟動就找到兩個用戶信息。輕輕一點,這款獲客軟件就將短視頻平臺用戶的個人信息強行抓取了出來。有了這些信息,就可以電話聯系平臺用戶了,如此獲客手段令人驚訝。

      在另一家綠信科技有限公司,記者見到了類似的一款名叫“點點蟻”的獲客軟件。它也是通過短視頻平臺,偷偷地強行抓取用戶個人信息。在記者的要求下,公司的李經理用手機進行了現場演示,不到1分鐘就輕松抓取了6個客戶信息。

      記者看到,剛剛獲取的這6位客戶的信息都獨立以txt格式存在手機上,不僅有聯系電話,還顯示有微信號碼。

      公司的技術人員告訴記者,云企智能和綠信科技這兩家公司銷售的獲客軟件,名字雖然不同,但都是使用了爬蟲技術,嵌入到各大知名互聯網平臺上,偷取消費者個人信息的。任何人只要購買了這種偷數據信息的軟件,可以隨意在各大網絡平臺上偷取數據。

      根據《中華人民共和國民法典》的相關規(guī)定,自然人享有隱私權,任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

      記者進一步調查發(fā)現,云企智能和綠信科技兩家公司只是互聯網所謂“獲客”產業(yè)的冰山一角。

      在這家名為企騰網絡技術有限公司的銷售廣告里,該公司宣稱自己擁有了20億條精準人群畫像,他們能夠按照客戶要求精確抓取目標人群的手機號碼。該公司的工作人員告訴記者,他們的獲客軟件名為火眼云,他們獲得的很多個人數據信息,已經賣給了很多企業(yè),公司業(yè)務開展得相當不錯。

      火眼云軟件 工作人員:土巴兔之類的是去年開始陸續(xù)簽約回來。口腔類的有拜博,他們有140多家門店。醫(yī)美的像美萊,醫(yī)美機構也簽了一些,還有招商加盟、律師服務、貸款的。

      這位工作人員介紹,幫助企業(yè)客戶從自身運營的微信公眾號獲客是火眼云軟件的主要功能之一。

      據工作人員介紹,眼下,市場上很多企業(yè)自己的公眾號都有不少關注用戶。他們的火眼云軟件則可以將企業(yè)公眾號的關注用戶或微信群成員的手機號碼悄悄偷取出來,方便企業(yè)客戶開展電話營銷。不僅如此,只要點擊閱讀過、轉發(fā)過企業(yè)公眾號文章的用戶手機號碼,他們的獲客軟件也能悄悄偷取。

      記者在調查過程中發(fā)現,這些從事“獲客”生意的商家不僅能通過技術手段,從各大互聯網平臺、手機客戶端上悄悄地偷取用戶手機號碼,還將用戶打上各種標簽,把每個人的工作、生活、交通、學習、購物、上網等習慣進行數字化標注。隨著標簽不斷增加,每個人的畫像也更加具體,公司將這些精準的個人信息數據在市場上銷售,從而牟取利益。

      這家名為智優(yōu)擎網絡科技有限公司也宣稱,他們掌握著大量被精準標注的個人信息資料,供客戶購買使用。

      這家公司的田經理告訴記者,只需要在地圖上選擇要獲取什么地方的個人信息數據,系統(tǒng)就會自動列出他們公司掌握的當前地區(qū)的個人信息,以及所屬各行業(yè)的具體數量,標簽有餐飲、教育、木材加工、口腔醫(yī)院等。

      智優(yōu)擎網絡科技有限公司 田經理:我想看金牛區(qū)附近所有商圈信息,畫一個圈,130萬條曾經在這附近預留過信息的人的數據全部都在我面前,就這么離譜。

      當記者提到,公開售賣個人信息怕不怕遭到法律制裁時,田經理得意地表示,他們把掌握的這些個人信息隱藏在各行各業(yè)的企業(yè)信息內,偽裝成企業(yè)公開信息銷售,這樣操作就不會有風險。

      在調查過程中,知情人還告訴記者,市場上現在最厲害的“獲客”公司,不僅是在互聯網上偷數據,還能使用手機的三網通信大數據進行獲客。在這份宣傳資料上記者看到,這家公司將個人用戶分為9種類型,個人標簽達到3800項,網站2億多、6萬個互聯網品牌、手機品牌更是多到2000種,每日處理數據量達到100億條。

      記者按照資料進行多方聯系,但這類獲客公司都不肯見面,警惕性非常高。如果要交易,他們只通過網絡進行溝通。

      為了見到市場上這種三網獲客公司,在長達幾個月時間里,記者在多種辦法的努力下,終于見到了這家名為啟科科技有限公司的一位何經理。何經理告訴記者,他們公司銷售的手機號碼用戶畫像精準,轉化率高,所以在獲客軟件這個行當里,他們公司的個人數據信息銷售價格也相對較高。

      何經理介紹,他們公司說的三網大數據就是指三家電信運營商的數據。他們可以通過三網抓取指定的400呼入電話的用戶信息,以及瀏覽過某些網站或是App的用戶個人信息。但是究竟是用什么技術方式,具體通過哪家運營商獲取的這些數據,何經理以商業(yè)機密為由拒絕回答。

      為了印證他們的軟件能竊取電信運營商的個人信息數據,記者向啟科科技提交了幾家企業(yè)的400電話以及網址,以6元每條的價格購買訪問這些企業(yè)的消費者手機號碼。很快,對方就通過一個境外郵箱,把撥打指定400電話和瀏覽了指定網站的訪客手機號碼發(fā)給了記者。

      收到這些個人信息數據,記者隨機選取了幾個手機號碼進行驗證。一番核對,啟科科技通過運營商大數據偷取到的個人數據信息,都是真實無誤的。這家公司到底是如何通過400電話和網站抓取訪客手機號碼的呢?

      在經歷多次溝通后,啟科科技逐漸對記者放松了警惕。在記者的一再要求下,2025年2月,一位冉經理終于向記者透露了他們精準獲客的秘密。冉經理在電腦上一番操作,打開了一個“精準通客戶管理平臺”,通過投影展示給記者。

      啟科科技有限公司 冉經理:因為這是我們整體的背景后臺,叫精準通客戶管理平臺。實際上是內網,一般情況下不展現,因為大家都知道在數據這個板塊很敏感。

      冉經理介紹,“精準通客戶管理平臺”,顯示的正是某電信運營商后臺的實時數據。點擊左側的需求欄會彈出菜單需求列表目錄。在需求列表里,記者看到除了地區(qū)、性別兩個標簽以外,還有年齡、人生階段、職業(yè)、經濟能力、興趣愛好等其他幾個標簽。這些一級標簽下,還會出現二級標簽。

      除此之外,人生階段標簽下包含了中小學、大學生、已婚、未婚、婚戀交友、已婚備孕等幾十種二級標簽。興趣愛好標簽下也包含了攝像、時尚、求職招聘、游戲廠商、社交等二級標簽。

      冉經理告訴記者,通過400電話和網站獲取訪客的手機號碼,其實就是將相應的400電話字段和網站的網址字段輸入系統(tǒng),建成新的標簽,系統(tǒng)就會將符合要求的用戶的手機號碼過濾篩選出來。

      就這樣,通過這款軟件,海量用戶都被這成百上千的數字標簽打上記號,偷偷被竊取,成為待售的商品。

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