生僻字雖小，卻是人民群眾急難愁盼問題。2024年全國兩會(huì)期間，全國人大代表、全國臺(tái)聯(lián)副會(huì)長周琪提交了一份《關(guān)于盡快解決生僻字姓名銀行開戶問題的建議》。

“提出這個(gè)建議，源于我們臺(tái)聯(lián)接到了一位臺(tái)灣交換生的求助?！敝茜髟诮邮苋嗣窬W(wǎng)記者采訪時(shí)表示，這位臺(tái)灣交換生在大陸學(xué)習(xí)期間，去銀行辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，因名字含有生僻字“ ”，銀行系統(tǒng)無法識(shí)別她的名字，開戶沒有成功。

“周琪的建議是一件關(guān)系群眾切身利益的實(shí)事，我們把建議的辦理同金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，對(duì)直接面向群眾提供服務(wù)的行內(nèi)信息系統(tǒng)，組織開展生僻字處理能力摸排和貫標(biāo)改造?！苯鹑诒O(jiān)管總局相關(guān)司局負(fù)責(zé)人表示，推動(dòng)相關(guān)商業(yè)銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)等摸排信息系統(tǒng)生僻字處理情況、制定貫標(biāo)改造計(jì)劃、提升生僻字客戶服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)介紹，目前，金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)改造及支持生僻字群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得明顯進(jìn)展。工行、建行、交行、中信、招商等商業(yè)銀行，以及支付寶等主要支付機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)基本支持生僻字處理，其他主要金融機(jī)構(gòu)正在加快推動(dòng)信息系統(tǒng)貫標(biāo)改造。

“金融監(jiān)管總局推進(jìn)工作高效務(wù)實(shí)，成效明顯。在建議辦理的過程中，經(jīng)常與我電話聯(lián)系，并邀請(qǐng)我參加2024年兩會(huì)重點(diǎn)建議提案座談會(huì)，面對(duì)面地溝通建議辦理進(jìn)展情況?！敝茜鞅硎?，希望能持續(xù)監(jiān)督金融機(jī)構(gòu)盡快完成相關(guān)工作，要求各金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)基層員工培訓(xùn)，把工作成效體現(xiàn)到對(duì)客戶的服務(wù)中。

在解決群眾急難愁盼問題的同時(shí)，金融監(jiān)管總局聚焦代表委員關(guān)注“三農(nóng)”等重點(diǎn)領(lǐng)域，將建議提案與實(shí)際工作結(jié)合起來，提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。

2024年全國兩會(huì)期間，全國政協(xié)常委、民建中央副主席孫東生提交了《關(guān)于進(jìn)一步提高糧食主產(chǎn)區(qū)農(nóng)民收入的提案》，建議引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)合理推出金融產(chǎn)品和服務(wù)，為糧食生產(chǎn)、儲(chǔ)備、流通、加工等提供支持；完善政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度，鼓勵(lì)開展商業(yè)性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

孫東生的提案被列為全國政協(xié)重點(diǎn)提案，金融監(jiān)管總局對(duì)此高度重視，了解相關(guān)背景、現(xiàn)實(shí)困難，做好提案溝通工作，并將提案內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的工作措施。

2024年3月，金融監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于做好2024年普惠信貸工作的通知》，明確提出銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要力爭實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款余額增長，完成普惠型涉農(nóng)貸款增速目標(biāo)；2024年5月，金融監(jiān)管總局與財(cái)政部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于在全國全面實(shí)施三大糧食作物完全成本保險(xiǎn)和種植收入保險(xiǎn)政策的通知》……

2024年6月12日，金融監(jiān)管總局普惠金融司負(fù)責(zé)人帶隊(duì)赴民建中央與孫東生就提案內(nèi)容進(jìn)行了專題座談，匯報(bào)近年來“三農(nóng)”金融主要工作及成效，并就提案建議逐一進(jìn)行答復(fù)。

“我對(duì)金融監(jiān)管總局和銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的工作表示認(rèn)可，對(duì)他們的答復(fù)很滿意?！睂O東生說，希望金融監(jiān)管總局繼續(xù)做好“三農(nóng)”金融相關(guān)工作，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)支持糧食重點(diǎn)領(lǐng)域、農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村人居環(huán)境整治等，服務(wù)農(nóng)村新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，幫助農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收，規(guī)避農(nóng)業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

“下一步，我們將持續(xù)監(jiān)測糧食重點(diǎn)領(lǐng)域信貸投放、普惠型涉農(nóng)貸款等關(guān)鍵指標(biāo)，持續(xù)關(guān)注基礎(chǔ)金融服務(wù)、農(nóng)戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體建檔評(píng)級(jí)和用信進(jìn)展等重點(diǎn)工作，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)支持主糧種植、種子培育、農(nóng)業(yè)專業(yè)機(jī)械、米面糧油制造等糧食重點(diǎn)領(lǐng)域?！苯鹑诒O(jiān)管總局相關(guān)司局負(fù)責(zé)人說。

民有所呼，政有所應(yīng)。據(jù)介紹，2024年，金融監(jiān)管總局承辦建議提案728件，其中，全國人大代表建議388件、全國政協(xié)委員提案340件。內(nèi)容主要集中在金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融業(yè)改革開放、全面加強(qiáng)金融監(jiān)管等4個(gè)方面。所有建議提案較規(guī)定辦理時(shí)間提前辦結(jié)，辦理過程及結(jié)果得到上級(jí)機(jī)關(guān)的肯定和代表委員的好評(píng)。

“我們高度重視兩會(huì)建議提案辦理工作，明確各承辦司局具體責(zé)任，細(xì)化工作進(jìn)度安排，建立科學(xué)分辦、深入溝通、高效協(xié)同、及時(shí)反饋的管理機(jī)制；分層級(jí)確定重點(diǎn)建議提案，更好地發(fā)揮重點(diǎn)建議提案的帶動(dòng)作用；通過多種形式與代表委員面對(duì)面深入交流，變‘文來文往’為‘人來人往’，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷把建議提案變成政策紅利，推動(dòng)金融服務(wù)更貼近民生?！苯鹑诒O(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。