來自山東濰坊的網民“華生”說：我是通過高考進入香港高校修讀本科課程的大一新生。開學時計劃乘坐火車前往香港，但發現12306平臺不支持香港高校學生購買學生票，希望鐵路有關部門可以研究解決這一問題，為內地在港學生提供更多優惠便利。這樣既可以加強這些學生與家鄉的聯系，又可以增強兩地交流。

國鐵集團回復：

現行鐵路旅客運輸規程規定，學生票發售標準適用于中華人民共和國境內的鐵路旅客運輸，不包含港澳臺地區。對于香港地區的跨境鐵路旅客運輸，《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》明確，學生票是供符合相關資格的在內地上學的香港學生購買的減價（特惠）車票，不包括在香港上學的內地學生。鐵路部門將與國家有關部門積極溝通，與港方進一步研究完善跨境鐵路學生票優惠政策，在具備條件后對在香港上學的內地學生實施學生票優惠。（國鐵集團 客運部）