應用商店在架APP抽檢合格率提升20%，將開展數(shù)字技術(shù)適老化2.0升級行動

隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)普及，老年網(wǎng)民規(guī)模日益龐大，早起一睜眼就刷朋友圈，短視頻一看就是幾小時，熬到半夜兩三點只為追劇……與此同時，老年人沉迷網(wǎng)絡(luò)、輕信網(wǎng)絡(luò)謠言、被誘導打賞等問題不時出現(xiàn)。越來越多的公眾意識到，數(shù)字技術(shù)適老化，不僅要讓老年人“方便用網(wǎng)”，更要為老年人營造清朗安全的上網(wǎng)環(huán)境。

這些老年人“機不離手”

“聽說過‘網(wǎng)癮少年’，沒想到還有‘網(wǎng)癮老年’。”深圳市民王一凡對65歲的母親染上“網(wǎng)癮”這事兒難以置信，直到問題變得嚴重起來——母親機不離手，眼不離屏，每天至少花七八個小時上網(wǎng)。最讓他啼笑皆非的是，前兩天母親做飯時刷短視頻，把鍋里的水煮干了。聞到滿屋子焦煙味的母親走進廚房，首先想到的不是關(guān)火，而是把黑漆漆的鍋底拍下來上傳朋友圈。

王一凡提醒母親，不要過度沉迷網(wǎng)絡(luò)，得到的回答卻是：“我在深圳沒什么朋友，不玩手機多無聊？”

同樣為老人沉迷網(wǎng)絡(luò)頭疼的還有滄州市民宋敏。不久前，她收到快遞送來的一款按摩椅，品牌山寨，做工粗糙，原來是父親從一個直播間買的，價格19999元。主播賣貨的噱頭明顯有違常識：“這款按摩椅專治骨質(zhì)疏松。”

“這不是我父親第一次被誘導消費了，儲物間里還堆著一大摞網(wǎng)購來的保健品呢，價格動輒幾千元，還沒有質(zhì)檢部門認證。我曾提醒父親理性消費，他卻說我不孝順，嫌他花錢……”宋敏說。

調(diào)查顯示，2024年3月，50歲以上移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模約為3.2億，每月使用移動互聯(lián)網(wǎng)時長超過130小時，次數(shù)超過2600次，意味著這些“銀發(fā)族”平均每天玩手機的時間超過4小時。近年來，“老人熬夜上網(wǎng)突發(fā)腦梗住院”“婆婆追短劇瘋狂充值”等新聞頻頻見諸媒體。

更有甚者，一些軟件平臺利用老年人網(wǎng)絡(luò)知識少、防范意識弱等特點，違規(guī)收集個人信息，過度索取手機權(quán)限。有報告顯示，超七成手機軟件會在非必要的情況下獲取用戶隱私權(quán)限。老年用戶缺乏信息辨別能力，容易默許手機軟件提出的所有要求，對平臺收集信息侵犯個人權(quán)利的行為也全然不知，甚至因此陷入網(wǎng)絡(luò)騙局，損失慘重。

近日，重慶市云陽縣人民檢察院辦理了一起針對老年群體的侵犯公民個人信息犯罪案件。云陽縣部分農(nóng)貿(mào)市集及居民小區(qū)附近出現(xiàn)了一群自稱某知名購物平臺的“銷售員”，說消費者只需要使用手機號注冊公司官方APP便能免費領(lǐng)取生活日用品。他們將騙來的電話號碼發(fā)給同伙，在各類社交網(wǎng)站上進行注冊，并以各種名義向老年人問詢姓名、出生年月等個人信息，完成注冊后從相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺拿到返現(xiàn)或者提成，半年套現(xiàn)19萬余元。

記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，面對平臺強制性收取個人信息的行為，絕大多數(shù)老年人并未形成足夠的權(quán)益保護意識，對于個人數(shù)據(jù)是否會被收集、被誰收集、作何用途等問題，往往一頭霧水。

“防沉迷”是當務之急

為何“網(wǎng)癮老人”越來越多？記者在北京市幾處社區(qū)采訪了幾位愛玩手機的老年人，他們大多表示，老年生活較為單調(diào)，網(wǎng)絡(luò)是一種很好的消遣方式，能從中找到精神寄托。

“刷刷短視頻、看看網(wǎng)文，一天很快就過去了。”家住北京市海淀區(qū)的退休工人王玉萍自稱一名“老網(wǎng)蟲”。她向記者展示自己的手機界面，其中有上百個手機應用，大多是社交、電商和視頻類軟件。“孩子們上班忙，少有時間陪我，手機是很好的娛樂工具。如果不讓我玩手機，還真不知道這一天怎么打發(fā)過去。”王玉萍說。

北京市東城區(qū)居民陳雨露今年62歲，是一名廣場舞愛好者，每天在網(wǎng)上分享跳舞短視頻，有時還會直播。陳雨露坦陳，打從兩年前退休后，她感到非常不適應，時時有一種“孤獨感”和“脫節(jié)感”，通過網(wǎng)絡(luò)社交，她又找到了“歸屬感”。“我的作品很受歡迎，每次看到手機里蹦出來點贊和留言提醒，我都非常興奮，為了不讓粉絲失望，每一條留言都精心回復。”

老年人退休后，空閑時間多、獨處時間長，不免感到空虛寂寞。兒女工作忙，陪伴不及時，社區(qū)活動又不多，對網(wǎng)絡(luò)的依賴性就會增加。

這種依賴性在人工智能和算法時代可能被進一步放大。“APP平臺利用大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)，經(jīng)常向老年人推送感興趣的內(nèi)容，并給予時長激勵和一定獎勵。久而久之，老年人會沉迷在‘信息繭房’中。”中國社會科學院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院副研究員張盈華認為，助力老年人學會安全用網(wǎng)，不僅要增強互聯(lián)網(wǎng)應用適老化和無障礙功能，更要豐富老年精神文化生活供給，防止老年人沉迷手機。

培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全意識

讓“銀發(fā)族”的網(wǎng)上生活更安全、更清朗，需要形成合力，久久為功。

打開微信“銀發(fā)守護助手”小程序，可以看到“風險防范站”“風險知識站”“銀發(fā)服務站”3個功能模塊。這個小程序不僅能為老年人提供防騙提示功能，還通過案例展示、短視頻講解、“銀發(fā)奶奶”智能AI機器人24小時在線答疑等方式普及上網(wǎng)安全知識。

“我們打造了《銀發(fā)守護安全課》，包括防范養(yǎng)老詐騙、虛假網(wǎng)絡(luò)投資理財、刷單兼職、租售銀行卡等，還在全國16個省區(qū)市400多個社區(qū)開展線下課程，為全國老年網(wǎng)友送去安全知識。”騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室運營負責人王楠認為，網(wǎng)絡(luò)平臺有義務加強對老年用戶的網(wǎng)絡(luò)教育和培訓，教他們設(shè)置安全措施，辨別網(wǎng)絡(luò)騙局、保護個人信息。

國家有關(guān)部門也需要加快數(shù)字技術(shù)適老化進程，廓清行業(yè)亂象，保護老年網(wǎng)民合法權(quán)益。近年來，國家相繼出臺《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計規(guī)范》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》《關(guān)于進一步抓好互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動實施工作的通知》等規(guī)定，明確提出按照國家有關(guān)規(guī)定提供智能化適老服務，依法開展涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙信息的監(jiān)測、識別和處置。

前不久，工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人趙志國表示，過去一年，工信部著力強化APP全流程、全鏈條治理，應用商店在架APP抽檢合格率提升20%，持續(xù)推進電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范治理，攔截涉詐電話和短信近50億次，核查處置涉詐高風險互聯(lián)網(wǎng)賬號超2億個。

“下一步，我們將開展數(shù)字技術(shù)適老化2.0升級行動，上線推廣一批適老助殘新功能，推動適老化數(shù)字技術(shù)普惠共享，積極利用大數(shù)據(jù)人工智能大模型等創(chuàng)新技術(shù)，助力敏捷精準高效監(jiān)管，持續(xù)提升‘來電免打擾’防騷擾服務能力，加大電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范治理力度，持續(xù)深化反詐技防體系，切實維護人民群眾財產(chǎn)安全。”趙志國說。（盧澤華）