新華社沈陽10月24日電（記者張逸飛、郝菁）2023數字營商環境改革創新發展峰會暨中國政務熱線40周年發展大會24日在遼寧省沈陽市舉行。

與會嘉賓和社會各界共同回顧了我國政務服務便民熱線發展40年取得的豐碩成果和寶貴經驗。與會嘉賓普遍認為，政務服務便民熱線始終堅持以人民為中心，一系列的改革和創新旨在為群眾提供便捷高效的服務。

大會發布的《中國政務熱線發展四十年報告》指出，政務熱線服務在過去的40年不斷進步，逐步實現了服務的規范化與標準化，并朝著數字化和智能化建設方向持續邁進。報告建議，政務熱線未來應從“現代化政務服務體系建設”視角探索出政務熱線發展的“中國模式”，并進一步推動“以人民為中心”的服務型政府建設和治理現代化的實現，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

本次大會上，各方還共同探討了以營商環境優化驅動數字中國建設的實施路徑，對高質量的政務熱線服務發揮的重要作用給予積極評價。

2023數字營商環境改革創新發展峰會暨中國政務熱線40周年發展大會是由新華通訊社、中共遼寧省委、遼寧省人民政府共同作為指導單位，中共沈陽市委、沈陽市人民政府、遼寧省營商環境建設局（大數據局）、中國經濟信息社、新華社遼寧分社共同主辦，沈陽市營商環境建設局、沈陽市商務局、沈陽市大數據局、沈陽市發展改革委承辦。

來自全國各地方各部門的營商環境、數字政府、政務熱線建設工作相關同志，海內外專家學者、媒體和企業代表等約500人參會，共謀推動我國政務熱線高質量發展之策。