新華社海口6月24日電 題:每秒賣出2173元——海南免稅“金招牌”的底氣

新華社記者夏天

端午假期,海口國(guó)際免稅城內(nèi),伴隨著悠揚(yáng)的音樂,陽(yáng)光傾瀉“天際秘林”夢(mèng)幻舞臺(tái),正在購(gòu)物的游客們紛紛駐足欣賞。“一場(chǎng)室內(nèi)音樂會(huì),給購(gòu)物消費(fèi)增添了新意和氛圍感。”海口市民陳蕾沉浸在陽(yáng)光和音樂中。

這座位于海口市的全球最大單體免稅店,是海南離島免稅不斷提質(zhì)增效,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的縮影。

2023年第一季度,海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅購(gòu)物金額169億元,購(gòu)物旅客224萬(wàn)人次,免稅品銷售1968萬(wàn)件。海南離島免稅作為海南旅游消費(fèi)的“金招牌”,正以“每秒賣出2173元”的速度拉動(dòng)消費(fèi)回流和增長(zhǎng),高品質(zhì)擴(kuò)容、沉浸式體驗(yàn)、人性化服務(wù)正是關(guān)鍵所在。

首店、獨(dú)家、新品頻頻現(xiàn)身海南,從消費(fèi)端到供應(yīng)端,一場(chǎng)免稅市場(chǎng)的“雙向奔赴”漸入佳境。

“為滿足市場(chǎng)需求,促進(jìn)境外消費(fèi)回流,海口國(guó)際免稅城積極推進(jìn)品牌、品種、價(jià)格與國(guó)際‘三同步’,填補(bǔ)國(guó)內(nèi)品牌和門店的空白,顧客消費(fèi)熱情明顯提升。每逢節(jié)點(diǎn),我們都會(huì)推出活動(dòng)內(nèi)容多樣、品牌品種豐富、組合優(yōu)惠力度大的主題活動(dòng)。”海口國(guó)際免稅城銷售部經(jīng)理王仁安說。

海口國(guó)際免稅城內(nèi),800多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌百花齊放,多家旅游零售渠道品牌復(fù)合業(yè)態(tài)相繼進(jìn)駐。“游客不用出國(guó)搶新品、囤精品,店內(nèi)沙龍等會(huì)員活動(dòng)提升了顧客對(duì)品牌、對(duì)免稅店的粘合度。”海口國(guó)際免稅城銷售專員劉丹陽(yáng)說。來(lái)自浙江杭州的羅婧已是第三次來(lái)海南“囤貨”,免稅“回頭客”增多,海南不再是“一回游”目的地。

隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物場(chǎng)景、多元體驗(yàn)、品質(zhì)服務(wù)提出更高要求,海口國(guó)際免稅城正在不斷拓展免稅消費(fèi)場(chǎng)景。

就在今年第三屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)期間,海口國(guó)際免稅城上演時(shí)裝周開幕大秀,讓人仿若置身海底奇幻秘境;在海口國(guó)際免稅城酒品體驗(yàn)店中,消費(fèi)者可在購(gòu)物同時(shí)觀覽珍藏及稀有產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品,沉浸式感知酒水背后的故事;虛擬試妝、獨(dú)家定制、香化課堂等創(chuàng)新互動(dòng)體驗(yàn)盡在3萬(wàn)平方米的香化品樓層……消費(fèi)者的審美、藝術(shù)等精神文化需求得到回應(yīng)。

免稅政策不斷拓展高端消費(fèi)品市場(chǎng)空間和政策惠及面。“現(xiàn)在繳納擔(dān)保金即可提走珠寶首飾等貴重商品,顧客更加放心;絲巾、化妝品等小單品也可即提即用,人性化提貨政策更加貼合顧客消費(fèi)心理。”劉丹陽(yáng)說。海南離島旅客免稅購(gòu)物今年新增“擔(dān)保即提”和“即購(gòu)即提”兩種提貨方式,廣受離島旅客好評(píng)。

據(jù)了解,海南離島免稅政策歷經(jīng)多次更新,消費(fèi)者的獲得感不斷提升,包括:免稅購(gòu)物額度由最初的5000元提高到10萬(wàn)元;免稅品類由18類提升至45大類;政策實(shí)現(xiàn)對(duì)飛機(jī)、火車、輪船三種離島方式的全覆蓋,并逐步將公務(wù)機(jī)、國(guó)內(nèi)航線郵輪離島旅客納入政策覆蓋群體;允許經(jīng)營(yíng)主體開設(shè)網(wǎng)上銷售窗口;加貼商品溯源碼;提貨方式增至5種等。

全面提升旅游消費(fèi)供給質(zhì)量,監(jiān)管和服務(wù)必須兩手兜住。海南出臺(tái)《海南自由貿(mào)易港免稅購(gòu)物失信懲戒若干規(guī)定》,聯(lián)合行業(yè)主體嚴(yán)防嚴(yán)打“套代購(gòu)”等走私行為。海口海關(guān)口岸監(jiān)管處副處長(zhǎng)郭建盟介紹,海口海關(guān)以制度創(chuàng)新提升離島免稅業(yè)務(wù)的監(jiān)管服務(wù)效能,做到免稅品的“即到、即審、即核、即放”。

如今,巨大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力吸引了更多經(jīng)營(yíng)主體布局海南,截至目前,海南全島已開業(yè)12家離島免稅店,離島免稅全島布局進(jìn)一步優(yōu)化,同時(shí)品牌更加豐富、購(gòu)物環(huán)境和營(yíng)銷方式多樣、購(gòu)物便利性提升,海南免稅“金招牌”的底氣更足了。