記者從深圳市交通運輸局獲悉，5月11日至13日，部分列車停運或調整運行區段，具體情況如下：受廣東地區暴雨影響，廣鐵集團5月10日18:00起，啟動防洪應急響應。5月11日至13日，途經京廣線、江湛線、廣珠城際、廣深城際、佛肇穗深城際、杭深線等部分列車停運或調整運行區段。

鐵路部門將密切關注暴雨動態，并依據降雨影響程度，及時調整列車運行方案和實時發布相關列車運行調整資訊。廣東各大火車站、客運段將全力做好車站和列車基本服務，配備和供應食品和飲用水等，同時做好停運列車的車票改簽和退票工作。

遇列車停運或中途折返時，將對旅客在12306網站(手機APP)、車站窗口、鐵路代售點、自動售票機購票時預留的手機號碼發送提示短信，請旅客朋友注意查收。因暴雨將持續一段時間，近期有出行計劃的旅客出行前，請關注鐵路12306網站及車站公告，第一時間掌握列車開行信息，合理安排出行。

已購買停運列車車票的旅客，可不晚于車票乘車日期起30日內(含當日)持購票時所使用的有效身份證件原件到全國任一火車站窗口辦理全額退票手續。

通過12306網站、車站窗口、代售點窗口等渠道購買電子客票的旅客，也可在網站直接辦理退票，均不收手續費。使用現金支付或已領取報銷憑證的，自辦理退票成功之日起180日內，到全國任一車站窗口領取票款、交回報銷憑證。

(總臺記者 王蕾)