西安奔馳車主維權事件
4月11日，“奔馳女車主哭訴維權”的視頻在網絡上流傳后，引發(fā)輿論關注。視頻中，一女子表示，她在西安利之星奔馳4S店首付20多萬，購買了一輛奔馳車。豈料，新車還沒開出4S店院子，就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動機存在漏油問題。此后，她多次與4S店溝通解決，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發(fā)動機。
4月11日，“奔馳女車主哭訴維權”的視頻在網絡上流傳后，引發(fā)輿論關注。視頻中，一女子表示，她在西安利之星奔馳4S店首付20多萬，購買了一輛奔馳車。豈料，新車還沒開出4S店院子，就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動機存在漏油問題。此后，她多次與4S店溝通解決，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發(fā)動機。
近日，一段“奔馳女車主哭訴維權”的視頻，讓西安利之星汽車有限公司與奔馳中國陷入輿論漩渦。4月14日凌晨，西安市互聯(lián)網信息辦公室在官方微博發(fā)布消息稱，涉事4S店涉嫌質量問題已被立案調查，市場監(jiān)管部門責成盡快退車退款。
法治的市場經濟，本不應有“店大欺客”的咄咄怪事。近日，一段“奔馳女車主哭訴維權”的視頻，讓西安利之星汽車有限公司與奔馳中國陷入輿論漩渦?？v然是手舉《消費者權益保護法》《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等法規(guī)，面對店家的“選擇性”回應，付錢埋單的消費者也很容易“吃虧”。
我們已邁入消費為主導的經濟發(fā)展模式，要想讓消費者放心消費，就應徹底扭轉不公平地位，將保護消費者權益放在首要位置，改善維權流程，打造一個公平公正、安全無虞的消費環(huán)境，對違反法律法規(guī)、破壞消費者權益的行為，依法予以嚴厲處罰。
維權奔馳女車主稱在不知情情況下被收金融服務費一事持續(xù)發(fā)酵。消費者協(xié)會工作人員稱，消費者遇到這種情況，可以通過與經營者和解、到消費者協(xié)會和市場監(jiān)督管理部門投訴、請仲裁機關進行仲裁以及法律起訴等途徑進行維權。
而在此次奔馳車主的事件中，按照車主的描述，4S店甚至并未提前告知有“金融服務費”這一收費，侵犯了車主的知情權。中新社記者 張云 攝 河南國銀律師事務所律師王亞中表示，4S店收取“金融服務費”并無法律依據且存在諸多問題。
：“坐在豪華車里哭”是一句笑談，但“坐在奔馳引擎蓋上哭”卻成為現(xiàn)實。這兩天，“奔馳女車主哭訴維權”事件仍在發(fā)酵。
西安奔馳女車主維權一事持續(xù)發(fā)酵。”對此，14日梅賽德斯-奔馳發(fā)表聲明稱：一向尊重并依照相關法律法規(guī)開展業(yè)務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費。梅賽德斯-奔馳公開并反復地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權益。
引起關注的“某女士購奔馳車消費糾紛”一事，記者采訪高新區(qū)市場監(jiān)管部門，了解到該部門有關工作進展情況。目前，市場監(jiān)管部門已對“利之星”立案調查，責成盡快退車退款。
綜合報道，4月13日晚，就“奔馳女車主哭訴維權”一事，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司通過微博發(fā)布聲明致歉，并透露已派工作小組前往西安展開調查，將盡快與客戶預約時間以直接溝通。