全國鐵路旅客運輸領(lǐng)域?qū)⑷媸褂秒娮影l(fā)票，對10月1日起乘車的旅客，不再提供紙質(zhì)報銷憑證，繼續(xù)提供“行程信息提示單”打印服務(wù)，同時增加線下電子發(fā)票申請渠道和購票（代辦）人開具服務(wù)，為老年人、脫網(wǎng)人群等旅客獲取電子發(fā)票提供便利，旅客購票出行將更加方便快捷。

2020年6月，鐵路部門全面實行電子客票，不再提供紙質(zhì)車票。旅客購票后，鐵路部門通過鐵路12306客戶端、手機短信等渠道，向旅客推送電子化行程信息，同時為有需求的旅客提供包括乘車日期、車次、發(fā)到站、車廂、座位號等信息的“行程信息提示單”打印服務(wù)，為有報銷需求的旅客提供紙質(zhì)報銷憑證。2024年11月1日起，鐵路部門推廣全面數(shù)字化的電子發(fā)票，并將2024年11月1日至2025年9月30日作為過渡期，過渡期內(nèi)紙質(zhì)報銷憑證、電子發(fā)票并行使用。推廣使用電子發(fā)票以來，系統(tǒng)運行良好，在方便旅客、節(jié)約成本、提高管理水平等方面取得積極成效，得到廣大旅客認可。

按照國家稅務(wù)總局、財政部、國鐵集團聯(lián)合發(fā)布的2024年第8號公告，2025年10月1日起全國鐵路客運領(lǐng)域?qū)⑷媸褂秒娮影l(fā)票，對10月1日起乘車的旅客不再提供紙質(zhì)報銷憑證，旅客本人在行程結(jié)束或者退票、改簽業(yè)務(wù)辦理之日起的180日內(nèi)，可通過鐵路12306或車站售票窗口、自動售票機申請開具電子發(fā)票。

為保障老年人、脫網(wǎng)人士等不便操作的旅客群體獲取電子發(fā)票，鐵路部門增加線下申請渠道和購票（代辦）人開具服務(wù)。旅客憑購票時使用的本人有效身份證件，在車站售票窗口、自動售票機申請開具電子發(fā)票并獲取“掃碼開票單”后，旅客本人或委托他人使用鐵路12306App掃描“掃碼開票單”上的二維碼，根據(jù)需求補全相關(guān)信息通過核驗后即可開具電子發(fā)票。

此外，購票（代辦）人可為乘車人申請開具已購車票及退票費、改簽費的電子發(fā)票。購票（代辦）人通過鐵路12306購票、退票和改簽后，可憑乘車人購票時使用的有效身份證件，或憑訂單號、購票（代辦）人有效身份證件，到車站售票窗口申請開具已購車票、退票費和改簽費的電子發(fā)票。購票人通過車站售票窗口購票且需開具發(fā)票的，可當場憑乘車人有效身份證件申請開具，無法提供乘車人有效身份證件時，可當場憑購票人有效身份證件申請開具；代辦人通過車站售票窗口退票、改簽后需開具發(fā)票的，可當場憑乘車人有效身份證件申請開具退票費、改簽費的鐵路電子發(fā)票。車站售票窗口提供“掃碼開票單”，購票（代辦）人使用鐵路12306App掃描“掃碼開票單”上的二維碼，根據(jù)需求補全相關(guān)信息通過核驗后可開具電子發(fā)票。

旅客開具電子發(fā)票后，可通過鐵路12306、個人所得稅App查詢、下載鐵路電子發(fā)票或通過郵件接收電子發(fā)票；如發(fā)生填寫發(fā)票信息有誤、企業(yè)信息變更等情況，在原電子發(fā)票開具時限內(nèi)可申請換開3次。旅游、學(xué)生、研學(xué)等團體票不支持乘車人本人開具，可由購票人按相關(guān)流程開具電子發(fā)票。未通過鐵路客票系統(tǒng)辦理的非實名制車票、應(yīng)急紙質(zhì)車票及跨境旅客運輸車票等繼續(xù)沿用現(xiàn)行鐵路報銷憑證。

9月30日及以前乘車的旅客，仍可開具紙質(zhì)報銷憑證。紙質(zhì)報銷憑證停用后，鐵路部門繼續(xù)通過鐵路12306客戶端、手機短信等渠道，向旅客推送電子化行程信息，同時為有需求的旅客提供“行程信息提示單”打印服務(wù)，不會影響旅客出行。部分習(xí)慣用紙質(zhì)報銷憑證作為行程提示的旅客，可到車站人工窗口、自助設(shè)備打印“行程信息提示單”。

目前，鐵路部門正在進行鐵路客運電子發(fā)票業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化測試、自助設(shè)備調(diào)試等工作。關(guān)于具體業(yè)務(wù)流程，旅客朋友可關(guān)注鐵路12306網(wǎng)站、客戶端、車站公告和“中國鐵路”官方微博、微信公眾號獲取更多信息。