4月19日11時30分許，漳州高速執(zhí)法支隊二大隊執(zhí)法人員接到高速路網中心轉來的路情通報，稱在沈海高速A2391處（漳州往廣東方向過天福服務區(qū)2公里），一部旅游客車突發(fā)故障，車上有45名乘客滯留現場，急需救援。接警后，執(zhí)法人員迅速趕赴現場開展處置工作。

抵達現場后，一組執(zhí)法人員在故障車輛后方設置安全警示區(qū)域，提醒后方來車注意安全減速避讓。另一組執(zhí)法人員迅速引導乘客安全轉移至護欄外側安全區(qū)域。經過與駕駛員溝通，該車搭載從福州至東山旅游的老年旅行團成員，行至該路段時，右前輪突然爆胎，駕駛員隨即采取措施將車輛停靠在應急車道。針對老年乘客特點，一名執(zhí)法人員主動當起了“臨時導游”，通過講解東山島風土人情緩解老人焦慮情緒。維修作業(yè)過程中，執(zhí)法人員積極協助搶修人員搬運工具、更換輪胎，僅用20多分鐘便完成輪胎更換工作。

“感謝執(zhí)法人員專業(yè)又暖心的幫助！”經過全面安全檢查后，全體乘客在執(zhí)法人員協助下有序登車。臨行前，執(zhí)法人員以“漳州人民歡迎你們”的暖心祝福送別旅行團。（謝義福 邱群永）