公 告

鐵路12306平臺是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，致力于為廣大旅客提供公平公正、溫馨便利的鐵路購票出行服務(wù)，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)。

近日，某第三方平臺公開宣稱“春運搶票開始”“最早可提前90天預(yù)約”，純屬平臺營銷炒作，與鐵路12306平臺無關(guān)。該行為嚴重誤導(dǎo)廣大旅客，擾亂火車票正常票務(wù)秩序。對此，鐵路12306平臺正告相關(guān)第三方平臺，務(wù)必立即中止此類營銷炒作行為。

鐵路12306平臺提醒廣大旅客，通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還存在個人隱私信息泄露風(fēng)險、資金安全風(fēng)險，直接損害廣大旅客的出行權(quán)益，提示廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認準鐵路12306平臺（包括域名為12306.cn 的“中國鐵路12306”網(wǎng)站以及“鐵路12306”APP等客戶端），同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。如旅客遭遇此類問題，可以向國家有關(guān)部門舉報。

2025年春運將于1月14日開始，按照目前火車票提前15天開始發(fā)售的規(guī)則，2024年12月31日將開售春運第一天火車票，鐵路12306平臺正在進行春運前的系統(tǒng)優(yōu)化，將正式發(fā)布若干新功能和升級功能，請廣大旅客在12月下旬提前關(guān)注“中國鐵路12306”官方網(wǎng)站、“鐵路 12306”APP和“鐵路12306”官方微信公眾號，及時獲取相關(guān)權(quán)威信息。

鐵路12306科創(chuàng)中心

2024年12月11日

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