北京浩沙健身接連撤店

日前，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公開(kāi)向社會(huì)征求意見(jiàn)，給預(yù)付費(fèi)的合同加上“防火墻”。

預(yù)付費(fèi)管理一直是一個(gè)消費(fèi)（監(jiān)管的）熱點(diǎn)。就在幾個(gè)月前，一家北京知名健身連鎖店，因?yàn)槌返暌l(fā)預(yù)付費(fèi)糾紛。

北京的張先生去年年底在單位附近的浩沙健身金隅店辦了100節(jié)私教課和一張三年的健身卡。然而今年4月份開(kāi)始，張先生發(fā)現(xiàn)，健身房陸續(xù)出現(xiàn)了團(tuán)操課取消、游泳池關(guān)閉、斷熱水、經(jīng)常性斷電等問(wèn)題。5月份，被告知健身房已經(jīng)關(guān)了。 

浩沙健身會(huì)員 張先生：（2018年）下半年的時(shí)候，它們就已經(jīng)做得不是特別好了，一收收我一百節(jié)課的那個(gè)健身（私教）卡，我花了三萬(wàn)元錢(qián)，然后說(shuō)您可以辦一個(gè)三年的健身卡，說(shuō)是四千九（百元），實(shí)際上我只用了十節(jié)課。

加入浩沙會(huì)員維權(quán)群后，張先生發(fā)現(xiàn)，浩沙健身多家門(mén)店有上千名會(huì)員都面臨著同樣的問(wèn)題。 

浩沙健身會(huì)員：我們都一下辦了五年的，我們一家子所有人都在這辦卡，我們都沒(méi)想到這個(gè)說(shuō)倒就倒了。

浩沙健身會(huì)員：5月初就是運(yùn)動(dòng)、操課、游泳、洗澡都給停了，相當(dāng)于快一個(gè)月已經(jīng)癱瘓了，所以這個(gè)泳池的水特別臟。

記者 姜美羊：我現(xiàn)在所在的地方是浩沙健身金隅店，一走進(jìn)這個(gè)游泳場(chǎng)館，我們就可以聞到迎面撲鼻的這種惡臭以及特別刺激的味道。走近一點(diǎn)，我們可以看到泳池的水現(xiàn)在已經(jīng)泛綠了，上面還有一些不明的物質(zhì)。

浩沙健身會(huì)員 宋先生：從5月1日以后再也不讓游了，然后這個(gè)水也沒(méi)人維護(hù)了，然后就越來(lái)越綠，甚至他們還拿這個(gè)泳池的水去沖廁所，因?yàn)闆](méi)有水。 

宋先生了解到，會(huì)員里面損失最多的超過(guò)五萬(wàn)元，目前大家正準(zhǔn)備聯(lián)名向法院集體起訴。 

浩沙健身會(huì)員 宋先生：目前就金隅店我們簽了字的，（差不多）是一百多人，然后在大西洋新城店聯(lián)名體現(xiàn)這個(gè)會(huì)員卡金額的，總金額已經(jīng)達(dá)到一百六十八萬(wàn)（元）了。我們現(xiàn)在就是擬這個(gè)起訴書(shū)。

據(jù)北京市浩沙健身金隅店前臺(tái)表示，該健身房要往外轉(zhuǎn)店，還不確定具體時(shí)間。

警惕“預(yù)付費(fèi)”成為“套路貸”

就在各種“預(yù)付費(fèi)規(guī)范”逐步展開(kāi)的同時(shí)，一些經(jīng)營(yíng)者為了能夠讓消費(fèi)者預(yù)先買(mǎi)單，煞費(fèi)心機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)玩起了危險(xiǎn)游戲，誘導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貸款來(lái)支付高額預(yù)付費(fèi)。

今年9月，一家有著二十多年經(jīng)營(yíng)歷史，在北、上、廣、深擁有上百家分校的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“韋博英語(yǔ)”突然關(guān)門(mén)，而不少消費(fèi)者卻是通過(guò)一封來(lái)自該機(jī)構(gòu)員工的公開(kāi)信才得知情況。信中稱(chēng)員工工資遭到拖欠，學(xué)員預(yù)付的學(xué)費(fèi)也很有可能無(wú)法退還。盡管之后韋博英語(yǔ)負(fù)責(zé)人發(fā)表聲明稱(chēng)，對(duì)學(xué)員要進(jìn)行安置，但大多數(shù)學(xué)員的知情權(quán)和求償權(quán)受到了侵害。

除了不提前告知用戶(hù)就突然關(guān)店，韋博英語(yǔ)的學(xué)員還表示，機(jī)構(gòu)利用合作的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)來(lái)鼓動(dòng)消費(fèi)者提前支付高額學(xué)費(fèi)。大學(xué)生羅敏報(bào)名學(xué)費(fèi)共計(jì)36800元，僅上了不到10節(jié)課就遭遇了尷尬處境，而在韋博英語(yǔ)關(guān)門(mén)后她還要承擔(dān)35000元的債務(wù)。

韋博英語(yǔ)學(xué)員 羅敏：剛開(kāi)始我不知道大學(xué)生不能貸款，所以我覺(jué)得它有一種誘導(dǎo)我去貸款的可能性。我現(xiàn)在實(shí)習(xí)工資每個(gè)月一兩千元左右，所以要去還這個(gè)貸款的話(huà)，是很難的。

像小羅這樣，因通過(guò)網(wǎng)貸來(lái)支付高額預(yù)付費(fèi)，遭遇“卷包跑”的案例近年來(lái)時(shí)有發(fā)生。有法律學(xué)者指出，以教育培訓(xùn)、健身為代表的行業(yè)存在周期長(zhǎng)、非實(shí)時(shí)可兌現(xiàn)的特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)借貸來(lái)讓消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)，很有可能成為使消費(fèi)者權(quán)益受損的“套路貸”。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍：對(duì)消費(fèi)者本身來(lái)說(shuō)，他透支了自己的收入。對(duì)于商家來(lái)講的話(huà)，它控制不了預(yù)付費(fèi)網(wǎng)貸的來(lái)源。對(duì)于網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)的話(huà)，它也沒(méi)有辦法去監(jiān)管商家提供的服務(wù)合不合適、會(huì)不會(huì)有退款的情況。

據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)借貸的監(jiān)管主體并不在教育主管部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，法律學(xué)者就建議出臺(tái)網(wǎng)貸預(yù)付費(fèi)管理規(guī)定，遏制互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)。

在缺乏監(jiān)管和準(zhǔn)入門(mén)檻的情況下，網(wǎng)絡(luò)貸款很可能帶來(lái)預(yù)付費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。而在“網(wǎng)購(gòu)潮”風(fēng)靡的同時(shí)，記者還注意到，一些經(jīng)營(yíng)者利用拼團(tuán)、團(tuán)購(gòu)等方式吸引用戶(hù)，從而進(jìn)行違規(guī)預(yù)收費(fèi)。本月初，記者在北京某商場(chǎng)外見(jiàn)到了名為“優(yōu)勝教育”機(jī)構(gòu)的招生人員在邀請(qǐng)行人掃碼參加團(tuán)購(gòu)。

優(yōu)勝教育營(yíng)銷(xiāo)人員：因?yàn)樵蹅兪轻槍?duì)“雙11”做活動(dòng)，然后后期如果說(shuō)你想長(zhǎng)期在咱們優(yōu)勝學(xué)的話(huà)，稍后來(lái)說(shuō)就是有一個(gè)課時(shí)的規(guī)劃。

這位營(yíng)銷(xiāo)人員表示，享受完團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠后，之后的課程規(guī)劃要進(jìn)行“買(mǎi)斷”。據(jù)記者了解，優(yōu)勝教育的學(xué)費(fèi)最低起步就要2萬(wàn)，一學(xué)年（起）交。

起步買(mǎi)一年，學(xué)費(fèi)上萬(wàn)元。據(jù)了解，早在去年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳就發(fā)文明確要求“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用”。優(yōu)勝教育的做法，顯然已經(jīng)違反了政策的規(guī)定。

為了遏制互聯(lián)網(wǎng)可能帶來(lái)的預(yù)付費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，今年7月，教育部等六部門(mén)出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范校外線(xiàn)上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》，要求“按課時(shí)收費(fèi)的，每科不得一次性收取超過(guò)60課時(shí)的費(fèi)用；按培訓(xùn)周期收費(fèi)的，不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用”。但記者發(fā)現(xiàn)，仍有經(jīng)營(yíng)者無(wú)視相關(guān)規(guī)定。

記者：你們現(xiàn)在這個(gè)年齡段是針對(duì)從多少歲到多少歲的？

波比英語(yǔ)客服人員：美語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課是2到8歲。 一年的話(huà)是1890元，兩年的話(huà)是2990元。

記者：就這兩個(gè)（交費(fèi)時(shí)間）選擇嗎？

波比英語(yǔ)客服人員：一年是144個(gè)課時(shí)。對(duì)，目前就是這兩個(gè)選擇。

排查線(xiàn)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰

目前，教育部、中央網(wǎng)信辦、工信部等六部門(mén)正在開(kāi)展全國(guó)校外線(xiàn)上培訓(xùn)及機(jī)構(gòu)的備案排查工作，于明年6月底前，完成整改并重新提交相關(guān)材料。對(duì)逾期未完成整改，或整改不到位的校外線(xiàn)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行查處，視情節(jié)暫停或停止培訓(xùn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、下架培訓(xùn)應(yīng)用、關(guān)閉微信公眾號(hào)、依法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰等。（央視記者 馬力）