7月19日，郝郁民在家里看報紙。新華社記者 曹陽攝

心系民生，市委書記給我們“回信了”

“沒想到，我們的投訴有回音了！”

回到霍州后的一天早上，張玉生緊緊攥著一封信，激動地沖進了我的辦公室。

接過信來，望著信封右下角鮮紅字體標注的“中國共產黨福州市委員會”，我頓時心情澎湃。

“你們三位同志4月24日致信市委書記習近平反映出差我市期間購買去溫州的車票，在‘五一’旅社門前被一些人公開行騙的來信收悉。市委書記習近平十分重視，立即批請有關部門認真查處，并將結果向你們反饋。”

看到回信，我才知道這位福州市委書記名叫習近平。信里的內容，我一輩子也忘不了！在這封中共福州市委辦公廳的函復里，飽含著市委書記積極回應群眾呼聲的滿腔熱忱。

“沒想到！沒想到！”看了信后，張玉生和韓忠民也是激動不已，“咱們是刨地刨到了金元寶，中了大彩！”

更讓我們沒想到的是，隨后幾天，我們又收到了一系列處理“反饋”。

7月19日，張玉生在講述1992年在福州乘車被騙后寫投訴信時的情況。新華社記者 曹陽 攝

福州市交通運輸管理處接到批示后，用了不到一周時間就將事情進行了調查處理。原來，我們乘坐的客車是客運站承包給個體戶的，售票點也是未經批準非法設置。管理處已責令客運站對車輛停業整頓，并處以150元罰款，退出多收票款33.6元。

福州市交通運輸管理處的來信還征求我們意見，并索要通訊地址，以便退還多收的票錢。隨信附上了客運站的“檢討書”。

看了這封“檢討書”，我們都感覺很欣慰。

按照信上要求，張玉生給福州市交通運輸管理處寫了回信，之后不僅收到了33.6元錢，還收到他們的進一步反饋：根據反映的情況，他們舉一反三，取締了“五一”旅社周圍十家非法售票點，并將詐騙、毆打旅客情節嚴重的人員送當地派出所查證處理，得到旅客和周圍群眾的好評。“由于我們工作不好，造成你們旅途中不愉快的經歷，再次向你們表示歉意，由衷感謝你們對我們工作提出寶貴意見。”

整個事情太出乎我的意料了！咱都不相信一個市委書記能管這樣的小事，但人家不僅管了，還要管到讓我們滿意為止。從我們寫信到最后處理結束只用了40多天，處理得環環緊扣，步步深入，讓人佩服！

福州的乘車經歷讓我們感到這位市委書記習近平是心里裝著人民的“好官”，他把群眾的小事當作自己的大事，他的眼里容不得沙子，看到損害人民利益的行為就要管、馬上就辦，而且不是掛在口頭上，是切切實實落在行動中。

我當時就感到，福州有習近平這么個好書記，真是福州人民的福氣！