國務院專門發文促進全域旅游 送你10大旅游福利

導游服務質量將更優質

意見要求，提升導游服務質量。加強導游隊伍建設和權益保護，指導督促用人單位依法與導游簽訂勞動合同，落實導游薪酬和社會保險制度，明確用人單位與導游的權利義務，構建和諧穩定的勞動關系，為持續提升導游服務質量奠定堅實基礎。

此外，意見還要求，全面開展導游培訓，組織導游服務技能競賽，建設導游服務網絡平臺，切實提高導游服務水平。

旅游產品更有文化和科技含量

出門旅游一般都會買點東西回家，但在不同的地方，紀念品卻都是大同小異，文化和科技含量較低，這種情況未來有望得到改變。

根據意見要求，深入挖掘歷史文化、地域特色文化、民族民俗文化、傳統農耕文化等，實施中國傳統工藝振興計劃，提升傳統工藝產品品質和旅游產品文化含量。積極利用新能源、新材料和新科技裝備，提高旅游產品科技含量。

旅游投訴將更加高效便捷

意見要求，加強旅游投訴舉報處理。建立統一受理旅游投訴舉報機制，積極運用“12301”智慧旅游服務平臺、“12345”政府服務熱線以及手機APP、微信公眾號、咨詢中心等多種手段，形成線上線下聯動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理、反饋機制，做到及時公正，規范有效。

隨著這些高效便捷暢通的旅游投訴舉報渠道的建立和完善，游客維權時將更有底氣，旅游市場秩序也會越來越規范。

更多人會因旅游而脫貧致富

意見要求，大力推進旅游扶貧和旅游富民。大力實施鄉村旅游扶貧富民工程，通過資源整合積極發展旅游產業，健全完善“景區帶村、能人帶戶”的旅游扶貧模式。通過民宿改造提升、安排就業、定點采購、輸送客源、培訓指導以及建立農副土特產品銷售區、鄉村旅游后備箱基地等方式，增加貧困村集體收入和建檔立卡貧困人口人均收入。

北京交通大學旅游系主任張輝表示，全域旅游的要義是以人為本、以生態為核心，一方面可以發揮中西部及偏遠地區得天獨厚的生態和文化優勢，另一方面可以帶動廣大農村地區改善基礎設施和公共服務水平，實現脫貧致富。(完)

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