雪鄉(xiāng)旅游丑聞不斷 新民諺出現(xiàn)：再不聽話，送你去雪鄉(xiāng)

媒體曝光問題后，旅游部門總是扮演事后諸葛亮的角色，只是負(fù)責(zé)查處個(gè)別行為惡劣的導(dǎo)游，但是對低價(jià)團(tuán)這樣一個(gè)法律明文禁止的行為卻睜一只眼閉一只眼，旅游管理部門是否履行了行政執(zhí)法的職責(zé)？低價(jià)本來就是旅游行業(yè)惡性競爭的結(jié)果，那么是否說明旅游行業(yè)存在著供大于求的問題？在這種情況下，淘汰一些低質(zhì)旅行社豈不是正當(dāng)其時(shí)？

第二，旅游從業(yè)者是否有正確的理念？旅游是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是競爭之本，有好的服務(wù)才能提升旅游業(yè)的收益。可是從導(dǎo)游對游客的叫囂中，我們可以清楚地看到他們所持有的理念。云南的導(dǎo)游對游客說，不消費(fèi)就是來云南占便宜的。黑龍江的導(dǎo)游說，雪鄉(xiāng)磨刀9個(gè)月，宰客3個(gè)月。這種有悖旅游常識(shí)的話，導(dǎo)游們卻說得理直氣壯。誰給了他們這樣的底氣？他們是否是行業(yè)中那些說出皇帝沒有穿衣服的孩子？導(dǎo)游的問題難道僅僅是導(dǎo)游自身的嗎？是不是整個(gè)行業(yè)乃至政府旅游管理部門的共性問題？

旅游業(yè)和旅游主管部門存在的價(jià)值和意義是什么？難道就是宰客嗎？這樣的旅游體驗(yàn)大概多數(shù)人都不想要。

第三，國民是否有正確的旅游觀？以上兩個(gè)問題都是針對旅游服務(wù)的，但事情永遠(yuǎn)都有兩面性。富起來的中國人想出門看一看，感受一下不同的風(fēng)情，這沒有錯(cuò)。可我們是否認(rèn)識(shí)到，旅游不是一種廉價(jià)的體驗(yàn)，而是實(shí)實(shí)在在的奢侈品。我們不大可能用低廉的價(jià)格享受到高質(zhì)量的服務(wù)，這也是一個(gè)基本常識(shí)。毫無疑問，低價(jià)的背后就是陷阱。

法律規(guī)定禁止不合理的低價(jià)團(tuán)，而低價(jià)團(tuán)卻依然存在，雖然主要原因是旅行社違法，但也說明一些游客還是熱衷于這種低價(jià)團(tuán)，熱衷不合理的低價(jià)。這種心態(tài)其實(shí)是對旅游的誤解，某種意義上，國民不成熟的旅游理念也是低價(jià)團(tuán)禁而不止的原因。

麗江很美，雪鄉(xiāng)也很美，我們?nèi)ヅc不去，它們的美麗都在那里，不多一點(diǎn)，也不少一點(diǎn)。錯(cuò)誤不在風(fēng)景而在人，是我們不成熟的旅游管理以及不成熟的旅游觀念讓風(fēng)景失色。

□　葉 泉