雪鄉(xiāng)“惡導(dǎo)”不止打了一人 旅行社稱是游客的錯

打人導(dǎo)游已被警方抓獲

有多名當(dāng)天的目擊者對北青報記者表示，他們每個人在上車之前交的團(tuán)費(fèi)數(shù)額不一樣，但上車后全部被這名導(dǎo)游要求強(qiáng)制消費(fèi)。

除了上述兩位游客因為沒有交費(fèi)被打，還有游客在網(wǎng)上發(fā)帖稱，事發(fā)時還有一名拍攝視頻的女游客被導(dǎo)游奪過手機(jī)砸在臉上，一名勸架的男游客也被打了一巴掌。

這名打人的“李導(dǎo)”不姓李，他其實姓姜，隸屬黑龍江省桃源假日旅行社。事發(fā)當(dāng)天，被打的兩名游客先后報了警，出警的是大海林林業(yè)地區(qū)紅旗派出所。

據(jù)黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)公安局對外通報，2017年12月24日上午，大海林林業(yè)地區(qū)紅旗派出所接到游客宋某和宗某報案，稱黑龍江省桃源假日旅行社導(dǎo)游姜某(自稱姓李)威脅游客另行購買旅游項目，并與其發(fā)生肢體沖突，經(jīng)管理部門協(xié)調(diào)無果后，姜某逃逸。事件發(fā)生后，大海林林業(yè)地區(qū)公安局迅速立案展開調(diào)查，確認(rèn)姜某強(qiáng)制消費(fèi)、打傷游客情節(jié)屬實后，派出精干警力，在哈爾濱市蹲守多日，終于在1月15日將嫌疑人姜某抓獲。

旅行社接待竟稱被打是游客問題

1月17日，北青報記者電話聯(lián)系了導(dǎo)游姜某所在的黑龍江省桃源假日旅行社，旅行社一位姓閆的接待員稱，目前旅行社提供的雪鄉(xiāng)游分為1380元和1680元兩種行程方案，并表示沒有自費(fèi)項目和強(qiáng)制購物，也沒有低價團(tuán)。

對于姜某的情況，這名接待員表示她不了解，但她提出，導(dǎo)游打游客是因為“客人把導(dǎo)游激怒了”。“正常來講每個人都有自己的底線，這個東西就是一個巴掌拍不響，導(dǎo)游為什么打他，怎么不打別人呢。”這名接待員表示她聽了網(wǎng)上的這段游客被打的錄音，“導(dǎo)游的職責(zé)就是把團(tuán)帶好，我也看了視頻，(錄音)肯定是剪輯過的，不是真實的，你們不用害怕。”

講述

低價團(tuán)導(dǎo)游往往不給游客好臉色

在導(dǎo)游強(qiáng)售套票、毆打游客事件引發(fā)關(guān)注后，有網(wǎng)友認(rèn)為，雪鄉(xiāng)游低價團(tuán)是出現(xiàn)類似狀況的原因。

北青報記者聯(lián)系到了一位常年帶雪鄉(xiāng)路線的導(dǎo)游付雅，付雅稱，新導(dǎo)游在入職培訓(xùn)時都會被傳授一門技巧，就是如何向低價團(tuán)的游客推自費(fèi)項目。

付雅介紹，一些旅行社會把低價團(tuán)的散客拼成一車，然后明碼標(biāo)價地“賣”給沒有帶團(tuán)的導(dǎo)游，導(dǎo)游在車上就會向低價團(tuán)的游客推薦自費(fèi)項目，靠不同自費(fèi)項目拿對應(yīng)的回扣。“如果導(dǎo)游能力強(qiáng)，推得自費(fèi)多，就能把之前‘買’團(tuán)的錢掙回來，能力差的導(dǎo)游或者碰見不愿意掏錢的游客就會賠錢。”

“有的低價團(tuán)的團(tuán)費(fèi)連車費(fèi)都不夠，住宿、景點(diǎn)門票都需要游客自己補(bǔ)錢，不掏錢導(dǎo)游肯定會非常生氣，肯定不會給游客好臉色看。”

付雅表示，除此之外部分住宿地也會趁旅游旺季宰客，由于雪鄉(xiāng)的夜景非常漂亮，再加上夜路不好走，司機(jī)在晚上就不發(fā)車，游客要在雪鄉(xiāng)入住一晚，但是雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)的賓館數(shù)量并不多，房間一般不夠住，不少游客就得到雪鄉(xiāng)景區(qū)外以外找地方住，“景點(diǎn)周圍就這幾個住的地方，只有冬季才有客人，這一個季節(jié)要把一年的錢都掙回來。那里住宿條件很一般，都是農(nóng)家大炕，4到6人一間，但是價錢卻很貴，甚至一桶方便面都要60元。”