【學思踐悟十九大】智能化的城市也該有溫度，對老人也一樣

據鐵路上海站發表公告稱：11日，一男性旅客多次到上海站售票窗口詢問購買2月3-7日從上海至宿州的普速車票。售票員為其查詢發現，預售期內普速車票已售完，其他列車尚有少量車票，但該旅客堅持購買指定的普速車票。后在與執勤民警交談過程中，該旅客突然做出下跪行為。民警當即將其扶起，對其進行勸解。車站售票值班員提出幫助購買高鐵車票或長途汽車票等多種建議，但該旅客未予接受。

該事件引發了網友們的熱烈討論，不少網友表示，網上訂票著實為難了許多老人。“其實挺無奈的，老一輩很多都不會網上買票，去車站又沒有，夾在中間，能不能考慮一下，每天弄點老年票。”“應該控制網上購票數量，很多人，特別是年輕人在家動動手指就行了，可是那些老人或不懂網絡的人，如何買票呢？”“時代在進步，社會在進步，只是有些人還停留在原地，所以我們要學會伸出援手。”

確實，隨著時代的發展，社會生活進入了網絡時代。買票可以網上支付，出門可以用打車軟件，看病可以網上預約……我們的生活幾乎與移動互聯技術緊密相連，高科技使得人們的生活更加便捷、高效。

然而，我們也要看到，城市生活中無處不在的高科技也宛如一道透明的墻，將許多老年人隔在了墻的另一邊。墻的一側狂拽酷炫，墻的另一邊灰暗冷寂，他們遙望著年輕人的熱鬧，卻不得其門而入。因為不熟悉智能手機，他們無法移動支付，無法打車代步，無法享受送貨上門的網購優惠，甚至連放在快遞柜里的快遞都取不出來。

于是，有人說，移動互聯讓城市生活“智能化”，但這“智能化”對許多老年人來說，卻是冰冷的。他們也許衣食無憂，也許老有所樂，但面對高速發展的“智能化”，他們有點手足無措，無所適從了。

的確，我們不否認這一問題的存在，然而，也幸而，在那道透明的墻上，我們還留了一些門，在墻的另一邊，也還保留了一些老人們所熟悉的生活方式：在北京朝陽區，超八成的醫療機構將開設了老年人掛號、就醫等綠色通道；12306售票系統默認60歲以上老人優先安排下鋪；上海地鐵恢復50個車站的人工充值服務中老年群體；東方網旗下東方社區信息苑為大量外來務工者進行網上訂購春運火車票的公益培訓……

一個城市的文明程度，體現在它的公平正義。一座文明、宜居、有溫度的城市，應當讓每一個市民都有均等、公平的權利。城市的溫暖要讓每一個身在其中的人有所感知。對于這些有點跟不上“智能化”發展的老人，我們的政府相關部門還需要再多一點耐心，多一點細心，而我們的社區，還需要再多一點關心。至于身為子女的我們，對老人應該是“三心”皆備，平時多抽點時間陪老人學習使用智能手機，學習使用各種軟件，讓他們盡量跟上時代的步伐，能夠適應移動互聯網端消費，享受科技發展帶來的便利。唯如此，才能讓老人們在高速發展的城市里過上更有尊嚴的美好生活。