發改委：“雙11”期間網購市場價格秩序總體良好

中新網12月14日電 據國家發改委網站消息，國家發改委近日公布全國12358價格監管平臺2017年11月分析報告。報告顯示，2017年11月，全國12358價格監管平臺共受理價格舉報、投訴、咨詢73495件，同比上升24.5%，環比上升19.7%。從熱點看，“雙11”期間網絡購物市場價格秩序總體良好，快遞物流價格逐步受到關注。隨著北方采暖季的到來，供暖價格成為階段性熱點，市場價格秩序基本穩定。

報告顯示，11月全國12358價格監管平臺共受理價格舉報、投訴、咨詢73495件，同比上升24.5%，環比上升19.7%。其中，價格舉報9200件(占總受理量的12.5%)，同比下降24.1%，環比上升43.9%；價格投訴6104件(占比8.31%)，同比下降8.68%，環比上升20.2%；價格咨詢58191件(占比79.2%)，同比上升44.9%，環比上升16.6%。受理量前五的地區分別是天津、江蘇、山東、陜西、上海。

報告顯示，11月份平臺受理量排名前五的行業分別是停車收費(13515件)、物業管理(5581件)、資源價格(5526件)、商品零售(4487件)和交通運輸(4105件)。房地產、資源價格、物業管理等環比漲幅較大，旅游、住宿、餐飲等受理量下降明顯。

報告顯示，當月價格舉報有四個特點。一是“雙11”期間，網購市場價格秩序穩定。11月全國12358價格監管平臺受理網絡購物類價格舉報3318件，同比下降66.60%，較今年各大電商舉辦“618網絡購物節”的6月下降70.16%。與2016年相比，“虛構原價”問題明顯減少。此外，快遞物流價格受到關注，主要包括快遞收費過高、明碼標價不到位等。

二是供暖價格成為階段熱點，受理量與2016年基本持平。11月，全國12358價格監管平臺受理供暖價格問題2603件，同比小幅下降1.1%。其中，價格舉報217件，占8.37%，價格投訴260件，占10.09%，價格咨詢2126件，占81.54%。此外，從平臺受理情況看，目前對天然氣供暖價格問題反映較少。在全部2603件供暖價格問題中，與天然氣相關的65件。從區域看，對天然氣供暖價格最為關注的依次是北京、河北、山西、山東、陜西等地。

三是群眾投訴主渠道作用愈加顯現。平臺數據顯示，本月受理商品房銷售價格舉報和咨詢共計1495件，環比增長230.75%。從平臺數據分析，平臺受理的問題不僅有明碼標價、價格欺詐、附加不合理收費等價格問題，還包括強制購買車位、捂盤惜售、陰陽合同等問題。

四是長途漫游降費政策得到落實。自9月1日起，中國電信、中國聯通、中國移動全面取消國內手機長途和漫游通話費(不含港澳臺)。政策實施之初，相關咨詢和投訴較多。從11月平臺數據看，降費政策已得到逐步落實。11月受理通信資費問題共273件，其中，價格舉報投訴60件，價格咨詢213件，自9月以來受理量逐月下降。

報告顯示，下一步關注的重點領域包括：雨雪冰凍可能引發的民生價格問題，加大對物業管理收費的監管力度，加強元旦期間市場價格監管，繼續做好商品房價格檢查工作等。