“金達(dá)萊”柜員和她的“四個(gè)一點(diǎn)”計(jì)劃

央視網(wǎng)消息：四年前的一個(gè)炎熱的夏天，一名23歲的朝鮮族姑娘來(lái)到了天津?yàn)I海新區(qū)楊家泊鎮(zhèn)的銀行網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任柜員。然而，誰(shuí)也想不到，四年后，她竟然以十九大黨代表的身份走進(jìn)了人民大會(huì)堂。

這個(gè)姑娘的名字叫金慧瓊。

2013年，金慧瓊從天津財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)后，報(bào)考了天津?yàn)I海一家銀行。就在那年8月，金慧瓊順利通過(guò)考試，和其他幾個(gè)同齡人一起走進(jìn)了漢沽地區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)。這里極其偏遠(yuǎn)、條件很差，一段時(shí)間過(guò)后，與金慧瓊同期入職的伙伴紛紛選擇了離開(kāi)，金慧瓊的心也開(kāi)始動(dòng)搖了?？墒?，不做逃兵的念頭最終還是堅(jiān)定了金慧瓊留下來(lái)的決心。

“我遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，來(lái)到這里。確實(shí)沒(méi)想到這里條件差，有很多生活與職業(yè)發(fā)展上的困難，但如果連一名共產(chǎn)黨員都沒(méi)有辦法經(jīng)受這樣的考驗(yàn)，我們又該如何發(fā)揮模范帶頭作用呢？”金慧瓊說(shuō)。

為了更快地融入工作，她給自己制定了“四個(gè)一點(diǎn)”計(jì)劃：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少娛樂(lè)一點(diǎn)。她把碎片化的時(shí)間都用來(lái)學(xué)習(xí)專業(yè)技能：點(diǎn)鈔、翻打、字符錄入。一旦遇到不明白的就向前輩請(qǐng)教，再反復(fù)練習(xí)。

　　金慧瓊在客戶家中（左一）

金慧瓊還給自己制定了一個(gè)極其苛刻的目標(biāo)：對(duì)于簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，決不讓客戶等待超過(guò)2分種，對(duì)于較復(fù)雜業(yè)務(wù)也不能讓客戶等待超過(guò)5分鐘。

憑著這樣的勁頭，在2014年公司技能比武中，金慧瓊收獲了個(gè)人三等獎(jiǎng)以及總行散把點(diǎn)鈔項(xiàng)目的第七名。2015年，她又獲得了天津市銀行業(yè)技能勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)。

在偏遠(yuǎn)農(nóng)村工作，一名普通員工該如何發(fā)揮價(jià)值？金慧瓊給出的答案是：把服務(wù)群眾最后一米的金融服務(wù)做好！

金慧瓊所在的支行承擔(dān)著糧食補(bǔ)貼、養(yǎng)老金發(fā)放等助農(nóng)惠農(nóng)政策的落地工作，為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，她每天都會(huì)提前到崗打掃衛(wèi)生，對(duì)待每一個(gè)客戶都會(huì)盡可能地多一句問(wèn)候。為了節(jié)省時(shí)間，金慧瓊經(jīng)常限制自己多喝水，這樣就能減少去冼手間的次數(shù)了。

　　工作中的金慧瓊

為了跟客戶更好地溝通，金慧瓊努力學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)胤窖浴Ｋ€多次到社區(qū)、學(xué)校開(kāi)展防電信詐騙教育、金融知識(shí)講座、慰問(wèn)貧困老人等，利用語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)擔(dān)任原招商局義務(wù)韓語(yǔ)翻譯，為當(dāng)?shù)卣猩桃Y做出了不小的貢獻(xiàn)。

金慧瓊心中最美的故鄉(xiāng)記憶，是萬(wàn)千朵金達(dá)萊漫山遍野爭(zhēng)相綻放的盛景。那種張揚(yáng)到極致的集體綻放，最是讓人心旌搖動(dòng)。在提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的同時(shí)，她更以身示范，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的老員工們同步提升。

“在我們的崗位、在我們力所能及的事情上，盡自己最大的努力去做，我覺(jué)得這是作為黨員應(yīng)該做的事情?！苯鸹郗傉f(shuō)。（材料來(lái)源：天津衛(wèi)視北方網(wǎng)）